據權威機構Gartner研究顯示，2016年IaaS市場規模已達到253億美元，并有望在2018年達到450億美元。為了贏得云市場，行業巨頭們紛紛實施降價和優惠政策。據統計，從2006年發布云產品至今，亞馬遜AWS共宣布了52次降價，平均每年5次以上。從2014年開始，阿里云每年降價十余次，年降幅高達30%。一味降價，難道商家不計成本了嗎？

其實，降價背后另有隱情。國外研究機構RightScale報告中指出，很多企業往往會選擇混合云的方式，即在單一的環境中至少使用一種私有云和一種公有云。這是因為，公有云在靈活性、可擴展性、高性能和低成本方面優勢明顯，但也不可避免地存在一定的劣勢，一個是安全問題，而另一個則是不可預測的成本問題。也就是說，按需付費雖然確實降低了公有云的使用成本，但在另一方面也會帶來一些難以預料的支出。對于一家公司而言，將數據從某一云端遷移的過程在價格上有時高得驚人。此外，盡管供應商一般會選擇在計算和存儲價格做出降價調整，包括網絡、工作負載和數據分析在內的其它云服務在價格上卻并沒有做出相應的調整。既然降價沒有給企業用戶真正帶來實惠，那么必然不會成為贏得市場的高招。

供應商應在產品質量和技術含量上繼續加大力度，打造過硬的品牌。當前中國SaaS市場處于加速滲透階段，用戶未來將更關注內部管理。這是有據可循的。根據麥達SaaS指數報告，2016年中國主要用戶群中70%-80%左右的用戶正在或已經部署了SaaS產品；2017年同期調研數據顯示，超過90%的企業用戶已經對SaaS產品的市場和服務表現出極大的興趣；并且，與去年相比，更多的用戶已經成功導入并使用了SaaS產品，而存量市場用戶目前接近50%的用戶正在導入SaaS的路上。通過調研可以看出，整個用戶市場的存量和增量上，傳統的協同和行政辦公依然是SaaS市場的主要存量市場，但是財務、客服管理、人力資源（HR）企業內部治理方面，是未來增量市場重要的來源。SaaS服務商應在這些方面繼續發力，爭取贏得更多的穩定客戶并留住客戶才是可行之道。

打造品牌，并擴大品牌在客戶中的影響力才能走得更遠。如今是用戶至上的時代，很多SaaS廠商諸如Salesforce、神州云動CloudCC一直倡導客戶旅程戰略，推行客戶成功戰略，無一不是以用戶為中心。現在用戶則更加關注廠商市場品牌表現，只有做得了技術，又玩得轉品牌的SaaS企業才能成為最后贏家。調研發現，2016年中國SaaS市場主要用戶群集中在入門級的小微型企業，以民營企業為主，但是通過2017年存量市場和增量市場進行比較發現，用戶更多是中小型企業和更大規模的企業，國企、政府比重加大。伴隨規模升級，用戶對自身SaaS需求更加明確，在選型時更多關注比較直觀的廠商市場品牌表現。實際上，綜合考慮品牌，也有利于企業用戶加速選型決策。

此外，云生態也需要在安全保障方面加大力度深耕。前不久爆發的WannaCry蠕蟲勒索病毒，3天，150多個國家，20多臺萬終端設備，讓全世界意識到了網絡世界的風險以及安全技術的重要性。只有更好地解決了云安全問題，才能有效提高用戶粘性，在云計算市場上贏得更多的空間。

2017年下半年乃至今后很長的一段時間，是SaaS服務商們靠技術打造品牌戰略，靠深耕云生態安全贏得客戶粘性的關鍵時期，誰能靠此贏得更多客戶，誰將是更大的贏家。

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