目前，根據知名軟件服務商BetterCloud發布的2017年SaaS模式下的工作場所報告（The 2017 State of the SaaS-Powered Workplace）指出，科技巨頭公司比如IBM，Microsoft, SAP, CA Techologies正在從提供本地部署方案轉向提供云端方案，他們通過自己開發或外部收購來實現向SaaS云產品的轉型。

38%的受訪者表示其應用中絕大多數（80%）都基于SaaS模式；而到2020年，73%的公司有望實現80%以上的應用比例。此外，報告發現，還有86%的公司計劃在2022年或之后在其內部使用80%以上的SaaS應用。然而，任何事物都是具有兩方面的，SaaS也不例外，也具有優點和缺點。

SaaS產品的優點是顯而易見的。即便不懂技術，不會敲代碼的終端企業用戶也能輕松使用SaaS系統。?可以說，SaaS優點多多：處理能力均由云供應商提供，不必考慮硬件成本；一旦用戶訂閱，軟件能夠立即使用，不必考慮部署成本；只需為自己需要的功能和軟件付費；良好的擴展性，能夠根據需求提供額外的存儲或服務；供應商提供免費并且自動的更新服務；任何接入網絡的設備都能夠訪問，比如：筆記本電腦、智能手機、IPad等等；不限時間地點都能隨意訪問；可以為企業用戶根據業務和品牌的需求提供定制化服務；任何需要對軟件進行訪問的人都能獲得一個賬號。

此外，據調查，有59%的受訪者表示選擇SaaS的最主要因素是成本。其它的關鍵因素還有安全（47%）、便捷易用（38%）、集成功能強（24%），客戶支持（24%）和行政和管理能力（23%）。 大約86%的終端用戶表示，SaaS應用比那些桌面的同類產品表現得更好。另外，有52%的公司表示SaaS應用幫助他們吸引了更好的人才，還有31%的公司表示他們的員工滿意度得到了提升。

SaaS的缺點也是存在的。受訪者表示，隨著業務單元、業務線和其他執行部門都開始購買和使用SaaS應用后，IT部門會面臨重復、缺少整合、可視化缺失和控制等問題，這會提高公司的安全風險并讓他們更容易受到網絡黑客的攻擊。大約有57%的IT受訪者表示SaaS應用提高了他們的工作難度。

根據BetterCloud的調查顯示，有81%的IT人員表示他們在管理公司SaaS中遇到了巨大的問題:?委派管理員權限、了解外部訪問、自動化SaaS應用中重復進程，及管理眾多應用中的資產和用戶。對此，BetterCloud認為：通過適當的委派角色責任，標準化的流程和靈活化的預算，SaaS應用中的這些問題將會迎刃而解。甲骨文、用友、神州云動CloudCC等CRM軟件都是不錯的SaaS產品，在這些方面都做得很不錯，成為企業信息化的絕佳利器。

SaaS作為一個高速增長的行業，其發展趨勢呈現如下特點：垂直領域應用持續升溫，公司不再追求像Salesforce這樣能夠提供“平臺化”解決方案的企業級SaaS產品，而更傾向于選擇專注于單一產業的應用；小型企業的使用率正在提升，據2016年SaaS產業報告顯示，有64%的中小公司正在使用云技術來驅動銷售增長和提升效率；私有化愈發普及，大多數公司目前都選擇建立自己的私有云來管理其SaaS基礎架構；傳統軟件正逐步退出歷史舞臺：相比傳統軟件，SaaS擁有大量的優勢，據估計，未來15年內，SaaS將完全取代傳統軟件。

SaaS的發展前景還是比較光明的。據BetterClou研究顯示，到2020年，73%的公司有望實現80%以上的應用比例。此外，還有86%的公司計劃在2022年或之后在其內部使用80%以上的SaaS應用。?SaaS應用模式正在成為不同企業或組織的首選。

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