“互聯網+”潮流席卷經濟社會生活，風頭所及之處，各行各業無不受其影響，CRM也概莫能外。而隨著移動技術和社交應用的推廣，傳統CRM系統應用也技窮之勢明顯。由此可見，在互聯網的重重沖擊波之下，企業銷售部門需要一種新型CRM，去幫助他們走出困境，“逃出生天”。

面對“互聯網+”的沖擊，移動CRM產品就必然會成為CIO們選型或改造傳統CRM產品的不二之選，這使得商業發展的社交化趨勢明顯。微信、QQ等已經不僅是溝通工具，而是“人格化”的社交工具，越來越多的公司開始把其業務流向社交網絡上轉移，比如調研，舉辦活動。先是企業內部員工之間的移動化社交，接著是客戶關系管理的移動社交化，讓客戶可以參與到企業流程里面，形成了大量社交網絡連接的客戶鏈。社交化的企業在接口至少要做四件事情：一是銷售管理、二是營銷管理、三是客服、四是業務協同。這也成為利用移動CRM產品打造社交化企業的一個常規的模塊。

量身定制的專屬移動CRM開始走俏市場。由于這種類型的移動CRM著重以“人”（銷售和用戶）的體驗為中心，因而能完美融合銷售流程、團隊協作、銷售知識庫以及日常辦公等核心功能。移動CRM可以將客戶信息利用客戶地圖的方式進行呈現，不僅有包括客戶名稱、類型、行業、負責人及電話等信息，還包括最近跟進的情況，正在接觸的商機和簽定的合同信息。這樣，銷售經理就可以按自己的要求進行客戶查詢，同時可以把查到的信息反饋給有需要的各相關配合業務部門內。現在是軟件為人服務，而不是人為軟件服務去錄入數據，軟件不應該是完成管理的中間環節，而是自主處理數據，提升效率的幫手。

借勢信息化大潮做好渠道管理。互聯網時代的品牌傳播已經隨著新媒體的興起、自媒體的興起而升級更新，渠道也在向著跨界融合的路上不斷邁進。以前平臺推廣方式比較簡單，做渠道就是打廣告、線下市場活動和軟文。如今，CEO舉辦脫口秀搭上了粉絲經濟的車，另外自媒體、泛媒體、網紅經濟，強調KOL（核心意見領袖）的價值。這一切離開了CRM，企業是無法應付的。以CRM為核心的企業級SaaS服務平臺及生態圈，能夠幫助企業積極整合、孵化SaaS領域優質資源，推動著企業渠道建設隨之變化，茍日新，日日新，又日新。并且，“互聯網+”不僅促使渠道升級，直銷也在升級。而隨著大數據和人工智能的到來，數字化智能營銷會逐漸成為常態，創業者和營銷人員要與時俱進。

市面上諸如甲骨文、用友、神州云動CloudCC等優秀CRM軟件，是“互聯網+”條件下的優良產品，可供企業按需選型，能夠幫助企業不斷拓展品牌影響力，讓企業客戶量和利潤率猛增起來，在信息化浪潮中勇猛前進。

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