當前的互聯網大發展為行業應用市場指明了新的方向，但從全球市場份額來看，創建于1999年的Salesforce無疑仍是云計算CRM市場的領頭羊。就產值而言，據相關IDC報道，到2018年，Salesforce可以帶動全美2700億美金的GDP增長，接近0.5%。相比較而言，國內的整個CRM市場可以說是剛剛開啟，國內的CRM廠家也遠遠沒有發展到這種程度。

盡管中國CRM發展可能落后海外很多年，但中國不乏創新的企業，仍可整合資源優勢，深入探究Salesforce的優勢和長處，立足用戶立場挖掘國內企業客戶管理發展方向，開拓出一條“師夷長技以制夷”、充分發揮后發優勢最終走向世界的中國CRM崛起之路。

眾所周知，Salesforce一直以來都是國內CRM廠商對標的對象。當筆者打開Salesforce.com的在線CRM系統時，確實令人驚嘆：完全在線的操作，非常靈活的定制開發，方便的管理，具有競爭力的價格……可以說，Salesforce就是為了在互聯網上使用，使用的現在SaaS的模式進行設計的。

但是，Salesforce產品和方法論對國內企業存在一定程度的不適！對于國內很多企業來說，Salesforce產品存在著一定程度上的語法和觸發器的使用以及數據查詢上的不便；另外，Salesforce的數據中心在海外，這給很多國內企業造成了極大的不便，眾多國內企業對將企業核心業務數據資源放在云端尤其是海外的云端還是非常抵觸的。如果本土有類似Salesforce的產品，自然會更加受到國內企業的青睞。

其實，神州云動剛剛成立時，并沒有自己的產品，于是將全球最領先的SaaS應用Salesforce.com作為改善國內企業信息化的產品。作為Salesforce.com全球授權的咨詢商和獨立軟件開發商，一方面用國際領先的產品和經驗，另一方面與國內本土企業的需求對接。在服務過程中，神州云動創始人孫滿弟先生越來越感覺到國外產品和方法論對國內企業的不適。最終選擇了自力更生，自己組織研發隊伍，在國內外專家聯手努力下，終于突破如多租戶模型、元數據平臺等一系列問題，于2012年在全國第一個推出基于paas平臺的CRM系統CloudCC.com。產品一經推出，馬上受到市場熱捧，很多上市公司級別大客戶主動找上門來尋求合作。

神州云動CloudCC目前還是以大客戶為主，頗具代表性的有金融理財行業的諾亞財富、教育培訓行業的新東方，還有一些IT行業的大型企業。神州云動表示，面向企業的業務不是跑馬圈地，必須腳踏實地，才能得到客戶的持久追隨。如今的產品CloudCC是一款集云計算多項高端技術為一體的云生態平臺，在平臺上建立的CRM已經被很多上市公司級的企業所使用，客戶廣泛分布在各個行業。預計2017年將有50家上市公司使用CloudCC CRM，并且數目還會不斷增長。

神州云動以真誠周到的服務贏得了客戶和社會的認可和滿意，在前不久由中國軟件網主辦的“2016中國CRM洞察力論壇”上，CloudCC.com榮獲“2016中國移動CRM產品創新獎”，CEO孫滿弟先生榮獲“2016中國移動CRM年度人物 ”獎。

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