圍繞制造業的升級，各國都相繼提出了自己的戰略，美國的先進制造業國家發展計劃、日本的科技工業聯盟、英國的工業2050戰略。與此同時，中國的制造業卻在經歷前所未有的鎮痛期。在日益激烈的競爭環境中，制造商獲客的壓力增大，維護原有客戶的難度增大，而如何在新老客戶之間保持一致的服務水平也是不可忽視的問題。CloudCC CRM在各行各業中的影響力都在增長，當然也包括制造業。

隨著供應鏈全球化以及客戶的低成本訴求，很難實現每一個地區的客戶的價格最優化。但是CloudCC CRM讓制造商在跨業務中實現了記錄和報告的靈活性。

早在2008年，CRM市場就預計在2016年達到180億市場，而事實上，如今的CRM市場已經遠不只180億。那么是什么引起了這個市場的增長呢？神州云動近期的研究結果顯示，神州云動CRM能將客戶留存率提高27%，讓每個銷售人員的銷售額增長41%。

CloudCC CRM系統已經能很好的將銷售、營銷、客服和技術支持自動化的相結合，從整個運營層面實現客戶關系管理的一致性。另外基于云端的CloudCC CRM解決方案不但縮短了系統投入使用前的時間，而且對于資金有限的中小企業而言，也是降低預算的很好的方式。

CRM市場中，已經有一些產品能實現輔助決策、實時數據分析。以及以下這些在制造業中起到的作用：

?供應鏈管理過程中實現庫存盈余智能化和智能定價

?跟蹤設備和資產維護，管理客戶設備、庫存和軟件許可證和訂閱情況

?在設備/資產維護過程中，允許服務技術人員獲得的他們所需要的信息，并自動提示技術人員相關維護計劃

?在管理復雜的客戶和供應商關系時，提供基礎的銷售/市場支持

CloudCC CRM能幫助企業快速響應客戶需求，通過集成其他系統降低企業的運營成本。每一次接觸都有可能提高一段關系的穩固性，制造商因此可以在每一次與企業中個人的溝通中提高自己的信譽，當然，如果做的不好，一樣毀降低自己再客戶方的信譽。

這種個性化的服務一部分來源于客服，團隊內信息獲取的及時性和分享性能提高企業生產力和銷售業績。更重要的是，這讓制造商在每一次與客戶/供應商發生交互的時候，都能提供對方個性化的服務體驗。

在當下這個服務主導的商業環境，CloudCC CRM系統是一個培養客戶忠誠度和提高留存率的有效工具。

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