俗話說得好，大海航行靠舵手。企業要想在商海順暢遨游，也離不開正確的方向和指針。企業發展有了CRM，猶如航船在黑暗中看到了燈塔，在迷霧中有了導航羅盤和英明舵手。有了CRM，企業運營有了充足的、科學準確的數據支撐，并不斷總結營銷和管理經驗，不斷完善企業的業務流程，從而贏得更多的創收。

作為企業發展的儀表盤的CRM，可以讓企業根據業務需求對儀表盤的展示信息進行隨需而制的定義，從而獲得經營方面的關鍵指標和數據，進而制定正確的策略和流程去實施。在CRM系統中創建有關目標客戶和潛在客戶的信息檔案，并對他們進行相關的分類；在CRM系統中進行銷售方面的信息識別屬性和流程設置，以便發現客戶時可以快速地將其錄入；系統通過全面的市場、客戶、產品和機會的詳細分析報告，能夠分析出直觀的信息結果；系統自動匹配及時派工，增強服務團隊的問題處理能力，檢查CRM里客戶有哪些投訴，并及時采取有針對性的改進措施。如此等等，這些都是CloudCC銷售云具有的卓越功能，幫助企業準確把脈市場風云動向，從容應對風險和挑戰。

與客戶需求“合拍”的企業，才是最有前途和希望的企業。CRM可以幫助企業預先了解客戶的需求，為銷售產品和服務創造機會，同時還可以為建立長期客戶關系、充分挖掘客戶生命周期價值提供見解和信息。CloudCC CRM的“七朵云”（銷售云、市場云、服務云、社交云、小微企業云、平臺云、行業云）還涉及到銷售、市場和客戶服務團隊等方方面面的管理工作，讓企業更好、更快地為客戶提供與其需求更一致的服務。企業在科學配置CRM之后，還應讓其功能和員工的培訓隨著客戶的需求變化和技術進步而變化。確保新系統一直保持現代化和使用友好，讓員工享受應用的整個過程。CRM系統不僅為員工提供更簡單、更自動化、更智能化的工作，同時也可以通過更及時更優質的服務提升客戶的體驗，從而達成更多訂單為企業創造更多價值。

企業競爭力的高低某種程度上取決于能夠提供的客戶體驗的優質程度的高低。CloudCC CRM系統的管理目的就是提高客戶的體驗度，通過收集客戶信息并分析數據，從而獲得更多有價值的信息，再通過這些信息獲得更多的客戶，由此形成一個良性循環的流程。CRM本質上是客戶管理和客戶信息中心，操作人員利用系統能夠更了解客戶，從而有針對性地提供滿足客戶特殊需求的服務。CRM系統為企業提供一個很好的自動化服務流程，可根據用戶的喜好進行設置自動向客戶發送相關的信息；CRM的數據處理功能可以自動根據客戶的資料和以往交易行為，讓銷售和營銷人員提供客戶感興趣的產品、服務和活動。一些關鍵的體驗需求都可以借助CloudCC服務云來實現，并有效提高客戶的忠誠度。

CRM客戶管理系統還有更多功能幫助企業員工更高效地去解決問題，實踐是檢驗真理的唯一標準，快快加入到數千上市公司的行列一起使用神州云動CloudCC CRM吧，我們擁有非常強大的開發團隊、實施團隊和售后服務團隊隨時為您提供隨需而制的服務，幫您決勝商場、問鼎天下。

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