在實際工作中，很多企業雖然借助CRM很好地解決了客戶關系以及銷售問題，卻忽略了品牌營銷和市場宣傳，這是非常要不得的。品牌的推廣本質是借助企業的定位、形象和信任問題的解決，來提高客戶對企業和產品的信任。在互聯網時代，粉絲經濟與口碑宣傳才是企業最有效的宣傳手段，而CRM系統是企業和客戶之間互動與口碑宣傳的最重要的手段和有效形式。

企業必須充分認識到品牌營銷的重要性，并著力進行品牌推廣工作。CRM可以幫助企業充分認識到品牌的重要程度，并提供最佳的解決方案提高消費者對企業價值的信任。借助于神州云動CloudCC .com 服務云，企業可以提高服務質量和針對性，通過口碑的傳播來間接獲得大量的市場消費者，它是最有力的意識營銷。每個客戶都希望花高價錢買到品牌聲譽高的產品或者服務，所以企業不能放棄品牌的宣傳推廣。同時，CloudCC市場云可以根據現有的客戶資料和潛在信息來發現更多的潛在客戶，而這些信息的獲取來源主要有目前的市場信息、以往客戶的資料、客戶的購買歷史記錄等。使用CRM進行品牌營銷，實質就是利用已有客戶的贊譽實現口碑傳播，來爭取到更多的潛在客戶和客戶。

CRM能夠幫助企業在與客戶的互動過程中，深入挖掘客戶需求并予以滿足。企業使用CloudCC CRM的銷售云可以對海量客戶信息進行多維度的分析和預判，并通過與客戶的反復多次互動，深入了解客戶需求，并給予有針對性的滿足，來提升客戶對企業產品和服務相應的忠誠度，從而打造企業在目標客戶群中的良好口碑，來為企業擴大市場人脈，這些都需要CRM項目參與人員來完成；CRM品牌營銷就是開展信息化的營銷與銷售，通過互聯網與客戶進行溝通交流并獲取各種信息，從客戶信息資料當中挖掘需求，最后通過滿足客戶的個性化需求從而達到提高客戶體驗度的目的。

企業借助CRM可以實現對客戶信息資料的二次乃至多次挖掘開發，實現客戶轉換的良性循環。CloudCC云平臺幫助企業將品牌帶來的客戶轉換過程變成良性循環并不斷地放大，在滿足客戶個性化需求的過程中提高客戶的體驗度，對所有客戶進行二次挖掘甚至多次挖掘，通過口碑的口耳相傳發展更多的客戶，再利用新客戶再開拓，企業利潤會不斷地增加，企業客戶也會不斷增加，這樣就進入良性商業循環，所以使用CRM進行品牌營銷才能帶來更多的利益！此外，CloudCC CRM管理軟件還能通過多種方式獲取銷售和服務方面的反饋，并對這些信息加以管理和分析給企業提供決策方面的幫助，系統自動進行營銷活動的管理，通過合理分配各部門的工作以提高執行力和管理能力。

市場的競爭歸根結底是品牌和客戶的競爭，借助CloudCC CRM打造企業品牌，在用戶中形成良好口碑，才能永葆企業競爭力實現企業永續發展。

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