互聯網+時代，企業與客戶之間的聯系更加密切，雙方之間基本存在著雙向選擇的關系，客戶面對琳瑯滿目的商品會“貨比三家”，而企業尋找有價值的客戶信息亦猶如“大浪淘沙”。企業面對海量而繁雜的客戶信息資訊難免應接不暇，選擇一套客戶關系管理CRM系統就顯得尤為重要了，充分利用云平臺和大數據技術，迅速處理海量客戶信息資源，無疑是萬千企業夢寐以求的選擇。

憑借CRM系統銷售漏斗智能分析，抓住有價值的客戶不含糊。企業采集客戶信息是拿來用的，不然就算有再多的客戶信息數據也毫無價值。市面上諸如CloudCC CRM等產品都能很好地進行客戶數據采集和篩選工作。首先，CRM利用系統模板創建調查問卷，定時定量發送給客戶來進行數據調研，系統能夠自動搜集客戶反饋數據保存到信息庫，讓企業能夠采集最準確的第一手數據。接著，CRM利用強大的銷售漏斗功能對客戶資料進行篩選分析，以管理銷售過程、動作來預測結果，從客戶的興趣愛好分析其感興趣的產品、從歷史業務信息挖掘潛在商機等等多維度分析潛在客戶，判斷其能否為企業帶來可估的價值。這樣，企業能夠輕松不費力地獲取海量有價值的潛在客戶信息，為成單率的提升和利潤率的增長打下堅實基礎。

對客戶進行分級管理，方便有選擇性進行產品推廣。隨著企業的迅猛發展，當客戶群成一定規模的時候，管理者再想拿出足夠的精力平等對待各種各樣的客戶可能已成為奢望。這時候，就非常有必要借助CRM系統，通過智能分析客戶對企業的利潤貢獻程度，對客戶進行甄別和分級管理。為了提高客戶的盈利性，管理者會有針對性地分配員工積極地向客戶推廣利潤比較高的商品，同時減少推銷利潤比較低的產品，通過客戶體驗值的提升使客戶的滿意度大大提高，企業訂單量也會相應成倍增加。同時，企業的財務、業務管理部門也能夠借助CRM系統根據產品利潤貢獻率的不同，對員工開展績效考核，以必要的獎懲措施激發員工積極性，從而以先進的管理模式提高企業盈利水平。

將客戶資源變成“固定資產”，有效防止客戶流失。市面上像CloudCC CRM這樣的系統產品都能夠按姓名、電話、年齡、職務、產品需求、個性化偏好等等海量存儲所有客戶的各種信息，并能保證資料能夠長久地保存，不會因銷售人員離職而造成客戶流失。企業通過不斷優化客戶關系管理流程，讓客戶信息成為企業自己的“固定資產”，并借助CRM最大限度地盤活客戶資源，高效利用每一個信息數據來創造最大的收益。更重要的是，CRM售后自動化服務功能，能夠為客戶的各種反饋和投訴提供多種針對性的解決方案，最終獲得客戶的滿意度不斷提升，增強客戶的黏性促成二次乃至多次購買行為，讓企業利潤的增長源源不斷。

在企業發展過程中，選擇合適的CRM系統進行客戶管理的重要性不言而喻，CloudCC CRM以客戶需求為導向，不斷地完善改進自身產品與服務，以為客戶創造長期價值和潛在價值為宗旨，廣泛應用于IT高科技行業、金融行業、教育行業、消費品行業等超過8000多家企業，是伴隨企業成長的好助手。

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