云技術的深入應用和移動互聯網的快速發展給各行各業帶來了一重重的改革浪潮，并將互聯網變成一個無處不在的信息化平臺。CRM在企業的應用發展也是一個“不破不立”、“破舊立新”的信息化建設過程，其實質是將成熟的CRM技術深度應用于企業級管理，以求客戶價值的最大化和企業利潤的最大化。

企業首先進行的變革是營銷方式和模式的變革。傳統企業的實體銷售、電話銷售等銷售渠道，都將順應時代潮流，轉變為包括網站和移動方式等銷售方法為主的現代企業營銷渠道。這就意味著，企業在面對行業競爭對手的同時，還要面對如何發掘更多的潛在客戶，更重要的是如何提高已有客戶忠誠度的問題。這個問題的解決，可以通過CRM系統與互聯網的結合來實現。行業市場上以CloudCC CRM為代表的系統軟件能夠幫助企業實現市場營銷活動的自動化管理，能夠自動化統計市場活動產生的線索數量以及線索轉化率，并且能夠將市場營銷活動與銷售、售后甚至合同、回款等環節進行有效整合，來實現銷售全流程化的科學管理，最終以新模式的營銷方式來提高客戶滿意度，促成成單率的猛增和企業利潤率的飆升。

企業還需要將原先單一和獨立的信息渠道和營銷渠道進行有效集成整合。對多渠道進行集成與CRM解決方案的功能部件的集成是同等重要的。不管客戶是通過網絡線上方式與企業聯系，還是線下直接聯系或其他方式，經過CRM集成之后企業與客戶的互動都是無縫的、統一的、高效的。像CloudCC CRM這樣的系統工具就是一款非常靈活的軟件，銷售人員通過CRM移動終端可以隨時隨地及時地更新用戶信息，管理者借助智能分析，可以及時準確進行決策，洞察市場先機出奇制勝戰勝對手。同時，CRM還可以幫助企業解決海量消費者向企業傳遞的個性化需求的實現問題，幫助企業在擴張過程中高效處理海量大數據，由此一系列的信息化、數字化變革在企業內部隨之展開。

企業利用CRM打造的客戶關系是更深層次和更持久的客戶關系。在互聯網時代，產品的同質化嚴重是企業產品和服務競爭力低下的致命根源，企業的經營模式和經營理念唯有“以客戶為中心”方為生存和發展之道。只有借助CRM與客戶建立深層次的關系，才能夠促進企業經濟的發展。以CloudCC CRM為代表的系統軟件能夠圍繞著客戶的全生命周期，來對客戶進行分類，對客戶分層次地有區別、有針對性地進行關系維護和產品滿足。精準掌握客戶的個性化需求，輔以多種渠道營銷的組合，能夠贏得客戶持久的忠誠度和滿意度，進而最大限度地發揮客戶的價值，提升企業的利潤收入。并且，隨著企業對移動和智能CRM認知和應用程度的加深，在滿足個性化業務需求上，特別是信息化基礎較好的企業，更愿意在基于專業廠商平臺下自主研發，由此企業用戶和CRM服務商緊密合作共謀雙贏的良好局面逐漸形成。

多年的實施經驗讓CloudCC CRM客戶關系管理系統的實施更加專業，同時平臺化更是讓CRM擁有了低成本、高靈活、可成長性高的高性價比，一定能夠幫助企業在“互聯網+”時代殘酷的競爭格局中，準確把握住信息化建設的關鍵時期，進一步升級營銷管理以及客戶服務能力，不斷取得重大突破并創造更加輝煌的明天。

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