“互聯網+”的迅速發展促成了云計算、大數據等技術與現代企業管理緊密結合，并推動電子商務、新型商業的迅猛發展。CRM作為專業的客戶關系管理軟件，也必將幫助企業創造新發展模式和服務模式，來推動企業的銷售、市場和客服部門的發展，從而幫助企業變危機為契機，突破發展瓶頸獲得更大的發展。

危機的突破首先從理念的轉變開始，那就是樹立以客戶為中心的服務理念。自CRM傳入中國以來，就對中國企業傳統的以產品為中心的經營管理理念產生了巨大沖擊，使本土企業逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。隨著CRM在中國有了質的飛躍、突飛猛進的發展，企業也越來越注重客戶的體驗。同時，由于信息化的推動，企業業績預測模型、提供給客戶的產品或服務以及銷售建議等都在趨向復雜化。眾多企業都在尋找解決這些問題的信息技術資源。如今，行業市場上的產品如CloudCC CRM、紛享銷客等都能提供完整的解決方案，讓企業無懼海量的客戶信息，面對紛繁復雜的客戶信息企業能夠借助CRM技術，條分縷析出各種個性化需求，有針對性地提供一對一的產品和服務，從而完善地解決這些問題。基于云計算SaaS模式的CRM系統能夠提升企業銷售業績及管理效率，幫助企業擺脫市場消沉不景氣、銷路不暢的現狀，有效地提高企業整體運營和提升客戶服務質量，讓企業成單率不斷飆升。

CRM的移動社交屬性幫助企業強勢應對業務需求。隨著移動互聯、云計算的飛速發展，CRM的移動屬性更加受到關注。令人欣喜的是，諸如CloudCC CRM、紛享銷客、銷售易等產品都兼備PC端和移動端。經常出外勤的業務員、服務人員、管理者只要通過移動設備登錄，無論是商務旅行、休閑度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機、財務收支情況都可以隨時隨地處理，CRM成為業務員、銷售管理者、服務支持人員最隨心體貼、最方便順手、最時尚領先的辦公利器。如今，參與網絡及社交互動中的業務成為銷售、市場和客服部門的日常工作“新常態”。利用新的服務渠道和社交媒體來爭取新的銷售機會，對社交網站、論壇上的留言和對話做出響應，這些工作必須借助各種辦公用具如智能手機、平板電腦和移動應用來進行，而CRM在這些辦公用具上都能配置和適用，因此CRM的社交屬性和移動屬性極大地滿足了企業的業務辦公需求。CRM將郵件、微信、短信等互動數據統一匯總到系統中，利用平臺化技術智能化篩選并自動匹配專人跟進，最大限度地挖掘客戶信息價值，將信息轉化為商機和生產力，促進企業業務不斷拓展。

企業選擇一款合適易用的CRM，能夠更加深入實際業務，實時跟蹤、監控公司市場、銷售和服務的全過程，讓企業重構核心競爭力、實現數字化轉型，突破發展瓶頸和克服發展短板，以優質的服務能力贏得客戶的持久信賴和忠誠依賴，企業的發展之樹必定恒久常青。

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