移動CRM也在做客戶關系這件事，只是做得不那么機械了。移動CRM為移動辦公而生，它的到來，讓辦公隨時隨地、觸手可及。傳統CRM查客戶，需要輸入公司拼音字頭，而移動CRM就直接通過語音輸入的方式進行交互，這像一種社交行為，而且語音輸入已經在多數的移動應用中扮演重要的角色。你正在使用的社交，比如微信。你瞬間清醒，移動辦公帶一些社交樂趣了，不那么枯燥。

除了在指間管理客戶外，移動CRM比較核心的價值是：指間上的銷售。何為指間上的銷售?對于外勤和出差的業務員，一系列的銷售行為都可以在移動客戶端進行，包括新建訂單、銷售數據查詢、銷售機會預測、回款消息提醒、給客戶電話和郵件等等都可以在手機上進行。只需要一部智能手機，銷售業務全掌控。

移動是一個特別受寵的詞：移動互聯網、移動辦公、移動支付、移動購物、移動運用。那么移動CRM這個正待被CRM廠商炒熱企業級辦公軟件，相比傳統的CRM有什么強悍之處在于比如語音查客戶、移動下單、名片導入、銷售人員定位、拍攝照片上傳等等。

云計算來襲、移動互聯網普及、移動終端設備的強化，刺激移動辦公這個還不算太成熟的市場。移動CRM這個新生物，成為CRM市場中一個新的發力點，它今后的發展將會整合更多的社交元素，從而讓辦公在輕松愉快的社交中開展起來。

另一方面，它必須有異于PC端的CRM,這就需要CRM廠商有敏銳的洞察力，去發現更多用戶核心需求。未來隨著互聯網技術的發展，更多的中小企業管理層可以隨時隨地查閱公司業務情況，用手機就可以實現業務的全部管控，而銷售人員只需要一部手機，就可以開展整個銷售工作，這在一年以前還是一個夢想， 但是現在卻可以了。

我們相信，隨著科技的不斷進步，移動CRM廠商定會突破瓶頸，打造出一個全新的企業級辦公軟件。它有可能是工作和娛樂的完美組合，也有可能是迄今為止最完美的移動辦公軟件。

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