隨著“互聯網+”時代的深入發展，云計算在各個行業的廣泛應用為企業發展帶來了眾多的創新機遇。傳統的商業模式、管理模式和應用模式被徹底顛覆，商業法則被重新構筑，眾多企業追求通過大平臺、大應用、大協同的體系化構建來實現自身的革命性變革和跨越式發展。其中最核心的一點就是借助CRM系統工具，逐漸樹立以客戶為中心的發展理念，讓企業營銷之路逐漸從以前的以產品為中心慢慢轉向以服務為中心的路線上來，猶如在管理者心中“升起了不落的太陽”，讓各個階層的主管人員心定氣閑，放心大膽地謀創新促發展。

CRM客戶關系管理是一種管理策略，而不是甚么“高科技”或是“IT”，高科技或IT只是輔助工具。它幫助企業了解顧客的生存周期，能夠有效判定客戶是不是已流失，最重要的是CRM能夠幫助企業進行客戶全生命周期管理，思考顧客行為的變化，能夠根據了解到的情況有針對性地開展CRM策略。在CRM的幫助下，企業可以準確定位促銷目標，鎖定有消費偏向的客戶，留住行將流失的客戶，不把錢花在那些不再有消費偏向的客戶身上。這種工作如果是在三五人的小公司，可能通過管理者的記憶力就能應付得來；假如是在一個擁有眾多客戶的企業或集團，員工不可能單憑記憶力完成客戶關系管理，而需要CRM作為輔助工具來系統、科學地進行管理客戶關系。

企業實施CRM行業發展戰略，是根本之道和變革之機。客戶關系管理是一個企業發展的重要環節和關鍵步驟，其根本之義就是通過一些方式來幫助公司和顧客之間做好雙方交互以及服務的過程，吸引新的客戶，或者是將新的顧客轉化為老顧客，CRM軟件正是當前利用互聯網這一方式來幫助企業來完成這個交互或者服務的過程的。企業CRM營銷就是以獲得潛在客戶、為客戶提供貼心的個性化服務、靈活精確的客戶細分、開展體驗營銷和夢想營銷、建立客戶忠誠計劃、持續關懷客戶等內容為主要核心，最終目的是為客戶持續提供價值，通過培育客戶忠誠度、品牌知名度和美譽度來促使企業利潤不斷提高。

“運用之妙存乎一心”。隨著市場技術狀況持續變熱，企業將CRM與自身原有的電子商務系統、市場自動軟件、分析平臺、記賬系統以及關于企業軟件堆棧的所有其他系統進行無縫貼合，這樣以來業務開展將會收到意想不到的效果。適應性和易用性對于一款優良的CRM軟件來說是其根本品質，企業用戶無需花費大把時間將數據從一個系統轉移到另一個系統，銷售商將這些內部整合與其他平臺建立聯系，從而更有效地利用時間。良好的CRM會一直在進行升級服務，為用戶提供一整套市場、銷售、服務的客戶關系管理解決方案，為企業解決從點到面的各種問題，幫助企業突破瓶頸快速發展。

以CloudCC CRM代表的客觀關系管理軟件服務商們都會致力于在云服務上精耕細作，不忘初心，以服務客戶為己任，以客戶的成功應用為目標，為國內企業用戶持續提供貼心的專業服務，打造絕佳用戶體驗，幫助企業不斷成長，并與眾多民族企業互利共贏、共創明天。

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