CloudCC CRM:小企業必須有自己的控制和信息系統
小企業在人力、財力方面的資源是有限的,所以必須保證把資源用于能產生成果的地方;它增加資源的能力是有限的,所以必須肯定不會超越自己的財務能力的限度,必須能很好地事先知道在什么時間和什么地方,會有追加資金的需要。小企業經不起限期償還大筆資金和突然需要大筆金錢的壓力。即使企業處于繁榮狀況,一般也要花費相當時間才能籌到追加的資金。
小企業還必須了解環境中的重大變化,其成功依賴于它在一個小的生態領域中的優先地位。因此,它必須了解這一生態領域中任何變化的可能性。
通常的會計資料雖然是必需的,但還不夠。小企業必須了解它的每一個關鍵人員在什么職位上,以及他是在為“成果”而工作,還是為“解決問題”而工作。它必須了解它的稀缺資源的生產率——它的人員、資本、原料和供應品的生產率。它必須了解它的生產如何在顧客中分布:例如,它的生意是不是依賴于兩、三個大主顧,其它的分散在幾百個主顧那里 ? 因此,它易受打擊的程度有多大?
應該特別注意小企業所需要而通常又難于得到的財務和經濟情報。當然,目前的小企業一般都已掌握傳統的會計數據。但是,小企業中知道自己的現金流量的卻很少,而能預測未來的現金流量的就更少了。它們全都知道或應該知道自己的應收賬款,但一般并不知道它們的顧客、它們的經銷商和代理商是不是把自己的產品積壓在倉庫里。因此,它們需要有關于自己產品的最終市場即從代銷商那里購買物品的消費者的情報。
一個小企業只需要很少一些數據。絕大多數它們所得要的數據是很容易得到的,特別是它們很少要求精確度很高的數據。但是,小企業所最需要的數據卻一般并不是通常的會計模式所能提供的,而是一些把公司的目前狀況及其關鍵資源的目前利用同預計的未來發展聯系起來的數據。這些數據一方面要能確定未來的機會,另一方面又能防止可能的危險。
小企業負擔不起“大管理”,即大量管理人員、管理程序和各種數據,卻需要有第一流的管理。它必須精確地組織其高層管理工作,因為它負擔不起復雜的高層管理結構。
CloudCC是神州云動旗下專注提供云平臺和云應用的云計算服務品牌,為國內及國外企業提供專業的CRM軟件服務,其代表產品為PaaS云平臺及各種SaaS應用。CloudCC云平臺及其各種云應用是全球領先的企業級云計算產品,目前已經被上千家世界百強企業、上市公司使用并廣受好評。其核心技術來源于美國北卡寬帶研究室,產品支持從二、三十人的小企業到萬人規模的企業集團使用。由于其強大的隨需再定制功能,CloudCC產品被比喻為有“生命的企業管理軟件”,隨企業的業務成長而成長。