美國45家SaaS上市公司后，可以發現從2005年以來的SaaS行業每年增長率都遠高于GDP增速。在美國發展了10年，SaaS上市公司增速能保持在28%到30%左右，這說明SaaS是一個經久不衰、持續增長的行業。

CloudCC CRM從產品、渠道、收費模式、時間窗口、競爭策略、共享用戶和閉環體驗等七個方面，總結了SaaS業務成功的經驗。

產品與渠道。基于SaaS平臺為企業提供人力資源服務的公司，能幫助企業降低運營成本、提高管理效率。相當于把SaaS服務像消費品一樣銷售，在一年多的時間里就實現了服務全國6.8萬家企業的400多萬會員。能夠做到這一點，有兩個很關鍵前提：成熟的產品和成熟的渠道商。

收費模式。只有收費才能獲取到客戶真正的需求，因為收費客戶的任何需求都是最重要的。如果是免費模式，反而不利于產品的提升。

做垂直行業需要大量的人力成本、資金成本、時間成本，因此不會隨便進入某個垂直領域。在生態平臺方面，阿里的釘釘是一個非常大的生態圈，有品牌、有技術、有資本和免費的技術，是進入垂直應用的入口之一。

時間窗口。在中國任何一個領域只要有市場，在兩年到三年之內，每個賽道上都擠滿了人。所以市場看似很大，但是留給創業者的時間窗口，可能只有兩年到三年，這期間必須快速地沖到行業第一。

在云計算市場，美國的競爭格局基本上IaaS業務競爭已經結束了，在中國阿里云占有大部分IaaS市場。現在，亞馬遜云正從IaaS向上發展，Google正從PaaS向下發展，IaaS、PaaS和SaaS之間的界線將越來越模糊。阿里云未來會進入到整個行業生態鏈，創業者在選擇方向和判斷時間窗口的時候，一定要注意巨頭的變化。

競爭策略。整個市場非常大，想象空間也非常大，怎么從競爭中脫穎而出?這首先是價值問題，要針對每一個目標客戶包括細分市場做大量研究，發展針對細分市場的產品以及銷售策略;其次ToB服務與客戶業務的融合非常緊密，本身很難被替換，要通過不斷進化ToB產品和迭代服務，保持長期競爭力。

共享用戶。當安全變成了云安全之后，就把企業連接在一起，一家企業遇到的安全問題、經驗和教訓可以共享給其它企業，從而總體降低安全的成本。未來，安全業務在中國的整個盤子一定會從現在的十幾億、幾百億變成上千億的規模。未來的十年將是中國的企業級市場發展非常快的十年，在這里有很大的機會。

閉環體驗。今天做SaaS的企業，想完全通過SaaS賺錢，其中80%到90%不可行。SaaS應該是免費的服務，通過積累了大量免費的用戶，上面再疊加電商和供應鏈金融服務，這樣才會形成一個整體的閉環。

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