企業要想搞好客戶關系管理，必須具有一套有益又有效的CRM系統工具，來實現既優化銷售過程、又很好地維護客戶關系并加強銷售管理的目的。然而，企業成功部署CRM系統，有何訣竅呢？

選型求簡易，使用莫顧慮。企業在CRM選型時，要選擇那種能與員工熟悉的系統緊密結合的產品，或者盡力以可行方式將CRM系統集成到現有系統，能夠很容易地與企業日常工作結合的CRM系統才能順利投入使用。如果一款CRM系統需要使用者投入太多精力去學習如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產生抵觸情緒，因為這將成為他們忙碌工作中的額外負擔。此外，必須讓作為CRM系統使用者的銷售人員清晰認識到，新系統的普及是真正有利于他們的，而不是管理人員用來監視他們的“間諜”工具，其最大功能是能幫助他們銷售得更好，不僅減輕工作負擔而且可以有效提高工作效率。

循序漸進，由此及彼。在CRM配置成功后，不妨首先引導銷售人員開始使用系統中的聯系人功能，待他們能夠熟悉這一功能以后，再繼續教他們在工作中如何使用該軟件來生成報告，直到逐漸在日常工作中使用新系統的每一個功能。對于大多數銷售人員來說，一整天接觸最多的大概就是郵件系統，不妨考慮有沒有可能通過某個熟悉的系統讓他們更快切入CRM系統，來處理他們每天用郵件系統處理的各種工作，可將CRM系統嵌套在郵件系統或其他常用系統中進行工作，抑或確保CRM與這些程序能夠無縫地同步，這樣才能讓銷售人員更快地學會使用這款新的系統軟件。

重視溝通，循循善誘。一旦銷售團隊開始有效地使用CRM系統后，管理者要重視并及時了解系統使用情況的反饋意見，可以要求銷售團隊定期對系統使用情況進行分享和反饋，IT部門則對其進行有效評估以判斷是否達到了預期效果。這樣有利于建立產品和用戶之間的良性關系，更加強了員工和管理者之間的聯系。此外，在CRM配置成功并且對銷售人員完成了使用培訓之后，領導層可以發布類似“只有某次銷售是通過CRM系統完成的，才能支付銷售傭金”這樣的公告，當銷售團隊看到并切實感受到這一創新技術為他們帶來的豐厚回報，這樣以來CRM系統采用率將迅速提高，企業信息化建設的實施將更為成功。

企業如果配置了一套高質量的CRM產品卻沒有被員工真正使用，那實在是一件可悲的事情，并且是對公司資源的巨大浪費。促使像CloudCC CRM這樣高端的產品被企業員工接受并發揮應有作用的訣竅，就是企業領導者要善于引導員工不斷改變并真心接收新事物，企業銷售業績的一路飆升將不再是空想。

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