企業總是少不了營銷活動，一般這類的活動有面向新客戶的，也有面向老客戶的。如果想要營銷活動獲得圓滿成功，前期準備工作總是少不了的。那么在這樣的營銷活動中，我們應該如何巧妙運用CRM協助營銷和維護客戶關系呢？

首先，營銷活動結合促銷進行管理，定位促銷產品

營銷活動往往是針對某幾類產品而言，這樣的范圍就比較大，不容易統一管理起來。在億客CRM中，產品模塊就可以針對企業的產品線設置促銷價格，這樣就可以輕松了解到哪些產品有折扣正在做活動。

其次，營銷流程自動化

營銷活動需要做很多準備工作，比如前期宣傳，包括給意向客戶發送郵件、發短信等通知;在營銷活動后期，還需要收集客戶的反饋，以便以后更好的工作等等。如果要分析和提高營銷效果，就需要將這一系列的活動集合起來。在億客CRM系統中只需要將郵件、短信的內容設置好，就可以利用系統篩選意向客戶群發出去，提高了工作效率。而且對于平時的工作任務也可以設置提醒，保證事無遺漏。在營銷活動中定義好優惠的比例，就可以更輕松、準確地記錄訂單情況。營銷活動之后，客服部門可以收集客戶對活動的建議并記錄在客戶關系管理系統中，可以讓產品部門更好地優化產品功能。

第三，分析營銷效果更科學

通常營銷活動過后，評估活動效果都是管理難題。而億客CRM系統中，我們可以預計活動能夠實現的銷售額、交易的次數等等。等活動結束后，根據活動中收到的訂單、實際的銷售額做一個對比，還能將銷售人員的銷售成績做一個排名對比。這樣管理人員可以更客觀地看到銷售人員的銷售能力，也能更準確地分析營銷成果。

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