中國的酒文化，歷史悠久，文化積淀深厚，是中華民族寶貴的文化遺產。由于幾千年的文化傳統和飲食習慣，酒已經成為各類社交活動和居民日常生活中必不可少的消費品。伴隨著強烈的剛需，市場上出現了大量的酒業企業，同時隨著市場開放程度的加大，各個種類的酒之間的市場份額競爭也日趨激烈。

各個酒業企業通過不懈的努力，線上線下多渠道開拓市場，取得了輝煌的成就，也積累了數量可觀的會員。客服人員和業務員一般采用EXCEL表格和WORD文檔記錄會員的基本信息和來源、購買記錄和銷售訂單、銷售合同。隨著經營規模的擴大，這種管理模式已經捉襟見肘，不能適應業務發展的需要。此時，酒業企業選用CloudCC CRM進行信息化管理無疑是個明智選擇，既可以提高客戶信息管理的效率和質量，又可以提高客戶滿意度和忠誠度，讓品牌影響力大增，可謂聲名遠播，“香遠益清”。

首先，CloudCC CRM助酒業企業對客戶信息實現全面細致的管理，使大數據處理不再是難題。CloudCC CRM為酒業企業創建屬于自己的龐大數據庫，360度客戶視圖能對每一個客戶信息與溝通記錄進行360度的詳細掌握，解決了客戶多管理難的問題。系統全面詳細記錄會員信息，包括消費者性別、年齡、職業、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還包括消費記錄，及消費商品的型號、價格、數量、消費時間等。企業可以根據會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業可以在合適的時間給會員消費者傳遞符合其消費個性的廣告宣傳，從而真正實現會員營銷的目的，建立起消費者與企業之間的感情。

“現在使用了一段時間，這套系統已經能夠順暢地支撐我們的企業管理。它不僅滿足了我們的個性化、差異性需求，而且讓我們的業務運行更加高效。”酒業企業管理者們普遍反映。

其次，CloudCC CRM(http://www.aiyouyo.com/index.html)助酒業企業管理者對銷售過程全面掌控，銷售過程跟蹤變得更加清晰，實現銷售管理無死角。以前僅靠人腦記不住什么時候需要回訪哪位客戶，或者打開混亂的word、筆記本查看聯系歷史，既易出錯又費時費力效果不好。現在CRM系統能夠提醒銷售人員適時回訪，及時跟進，不僅成單率提高，客戶關系也獲得了進一步的改善。此外，系統支持會員升級、積分清零、積分兌換、會員卡存款、銷售訂單等功能，通過報表統計，管理者能及時了解會員消費信息，商品銷售動態，掌控公司經營狀況。同時，系統銷售行為管理功能可建立以客戶為核心的銷售隊伍管理體系，以加強和規范對各銷售代表的日常行為管理。原來銷售行為管理完全依靠口頭匯報和銷售周報，銷售經理無法實時了解銷售什么時候拜訪了哪個客戶，目前正在跟進哪個項目，有時候個別銷售人員撒謊也無從辨別，使用了CloudCC CRM之后這種情況不復存在。

“這套系統集會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理、短信群發、郵件群發、自定義報表諸多功能為一體，功能強大，產品成熟，與一豪酒業自身的業務模式與會員管理制度十分匹配。”上海一豪酒業有限公司孫總如是說，“CloudCC CRM系統可以把全國各地的經銷商和會員信息集中在一個平臺實現統一管理，所有經銷商與會員的消費信息、財務信息、庫存信息在系統中都可以清楚查詢、相互聯動。從而幫助我們減輕終端管理難度，有效進行會員制營銷，還能為公司的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據，是企業經營不可或缺的一個有利工具。選擇CloudCC CRM是正確的，我們很滿意。”

截至目前，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括同濟大學設計研究院、中國農業發展銀行、邁普通訊、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、匯豐銀行、駱駝股份、正泰集團等眾多國際知名公司均紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。

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