CloudCC CRM是現代客戶管理和信息化管理的重要內容，實現了企業在各個核心業務功能上的整合，幫助企業在信息數據標準化，系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化方面取得長足進步。然而，可以利用電子商務與企業級CloudCC CRM融合，實現優勢互補， 完善電子商務運行效率。從結構而言，缺乏對外信息獲取成為CRM系統的弊端，而對于現代企業而言，無法根據市場變化調整產品結構和改進服務質量是企業發展的致命傷。

電子商務作為一種在線商業運行模式，核心內容是建立及時便捷的企業與客戶信息交互平臺，本質是對市場各方意見的整合。因此，電子商務可以說是企業CRM在銷售方面的延伸，補充了CRM在市場信息獲取方面的不足，將企業客戶管理，市場運營分析，行業形態調查納入信息化管理，進而全面提高運營管理水平，降低生產運營成本，增強企業競爭力。

無論是傳統的營銷方式還是新興的電子商務，實際都面臨產品多樣性缺乏問題。而隨著社會經濟的發展，不同的客戶對產品有著不同的需求，目前的銷售模式中，客戶實際處于被動地位，難以實現基于實際需求的物資采購。然而CloudCC CRM系統實現了企業客戶關系管理及原料采購和產品生產等部分的整合，可以及時根據客戶需求對生產做出調整，提供個性化服務，滿足不同客戶的實際需求，并且提高工作效率，增強競爭力。

在管理理念方面：需要在CloudCC CRM與電子商務獨立分工的模式進行合并。在全新的模式下，電子商務不僅僅是一個銷售渠道，更是一個信息獲取渠道，需要作為企業把握市場動態的窗口。因此，在電子商務運行過程中，必須進一步加強信息共享，CloudCC CRM系統及時根據電子商務獲取的信息數據進行決策調整。

在建設方向方面：需要將電子商務作為企業信息化建設的重要組成部分。在CloudCC CRM設計過程中，融入電子商務在線采購，在線管理，網絡營銷，在線查詢等內容。實現CloudCC CRM實施與電子商務的聯動，實時補充電子商務服務端。

在建設方向方面：需要建立起一套全新的信息交流體系，從電子商務獲取信息到 CloudCC CRM對信息過濾、處理，整個流程都需要科學化、合理化。完善信息流渠道，保證市場信息的暢達，及時了解消費者對產品的新要求，完善數據處理，實現企業運行的穩定高效。

事實上，很多公司由于業務發展的需要，老板和員工都會經常出差，這使得基于PC版的CRM對外無法有效解決跨地域銷售的信息溝通問題，對內的流程審批效率很低。而 CloudCC CRM移動客戶端應用之后，通過智能移動設備的便捷性，打破了溝通的界限，讓領導和業務員隨時隨地處理公司管理和客戶關系管理業務。

電子商務與CloudCC CRM的融合，實際開啟了一種全新的營銷模式，為企業加強市場信息處理，完善生產管理，實現資源優化配置提供重要幫助，相信這種全新的營銷模式，會給越來越多的企業帶去豐富的資源，讓越來越多的企業走向輝煌。