當前，市場商戰風云變幻；客戶的需求也越來越多樣化、越來越個性化，企業產品和服務如果不能提升效率、增長效益，那么將會瀕臨危險的境地。企業唯有引入一款CRM系統，加強維護客戶關系，在提升效率的同時切實促進業績增長，那么企業利潤翻番就不再是夢想。

企業使用CRM可以有效實現多部門信息共享，增強協作能力。通常情況下，企業跟同一個客戶打交道需要很多個部門的參與，才能夠完成一整條商業鏈上的商業行為。因此，企業使用CRM實現多部門信息共享是非常有必要的，可減少信息錯誤率，有效提升工作效率，增強對客戶的服務能力。企業員工登錄CRM系統，就可以查看關于客戶的一切信息，比如：何時開始接觸企業、何時下單、所購買的產品、合同條款、何時回款、有什么樣的問題，等等，整個客戶生命周期信息都可以一目了然。由于在統一的平臺上實現了信息共享，各部門人員共同服務某一客戶時，就可以有效避免工作重疊，又能既好又快地給予最優質服務。客戶滿意度和忠誠度的提高帶來的是良好口碑的廣泛傳播，隨之而來的是贏單率的提升和利潤率的攀升。

企業依靠CRM可以提高管理的規范化和信息化水平，提高銷售能力。其實，日常工作中很多訂單的丟失，不僅僅是某個銷售成員的“銷售能力”問題。更大程度上是由于不科學的銷售管理過程所導致的。只有通過周密規范的科學規劃，才能不斷提高銷售團隊的“銷售能力”。使用CRM系統，企業用戶可以根據自身實際業務的具體情況，將一個完整的銷售行為劃分為若干階段，并對每一個銷售流程階段進行科學管理，比如給客戶演示完了系統，則說明第二個階段完成，可進入第三個階段——溝通合同。如果通過CRM系統的監測，發現過程中出現了問題遲遲進入不了第三個階段，那么企業管理者可以及時予以干涉調整，重新取得客戶的信任，避免客戶的流失。如此精準的分析和及時的措施采取，長年累月下來，可避免的客戶流失數量以及增加的收入額計算起來是相當驚人的！看來，通過CRM科學地管理銷售過程，可以幫助企業讓業績不斷提升，甚至利潤率連續翻番也是非常可能的。

一款真正功能強大、可靈活定制、擴展性高的CRM系統，只有得到企業管理者和全體員工的全力支持和充分使用才能發揮出應有的效能，讓企業實現工作效率和業務績效的不斷攀升。而作為中國企業云計算和SaaS（軟件即服務）市場和技術領導者，CloudCC表示面向企業的業務不是跑馬圈地，必須腳踏實地地提供以PaaS（平臺即服務）管理自動化平臺的大型企業級?CRM，讓本土企業輕松實現數字化，從而逐步創造中國人自己的云生態。

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