近年來，互聯網尤其是移動互聯網以風起云涌之勢席卷各個行業，并帶動經濟社會掀起了一股IT消費化的發展大潮。企業只有使用CRM盡情擁抱互聯網和移動互聯網，才能及時抓住整個市場帶來的新的發展機遇，為企業發展迎來一個嶄新的“艷陽春”。

移動CRM以旺盛的生命力突破了PC端CRM固有的局限性。隨著移動互聯網時代的到來，人們越來越多地使用移動智能設備，經常出外勤的銷售人員更加希望用這些設備來開展工作，因為能在移動設備上使用CRM將對他們的工作帶來非常大的幫助。移動CRM比傳統CRM更加切合移動化和云的特性，更在整個軟件架構方面進行了革命性的變革。傳統CRM雖然能對企業的整個銷售流程提供有力支撐，但由于不同的銷售團隊之間信息壁壘嚴重，造成了眾多信息重疊和冗余，不利于各個部門之間進行信息溝通，大大降低了團隊工作效率。與此相反，移動CRM以人和關系為中心，利用大數據和云計算技術充分將銷售流程、銷售知識庫、團隊協作等功能整合到統一的平臺之上，打破了部門之間的信息壁壘和隔閡，加強了團隊內部的協同合作能力，保證了團隊內外信息暢通無阻，有力提高了企業團隊的戰斗力和競爭力。

移動CRM有效滿足了銷售人員的工作需求和企業對客戶關系管理的需求。銷售人員經常出外勤和出差，有了移動CRM，他們可以隨時查閱客戶、項目信息，并能夠及時得到團隊成員間的幫助，能夠及時更新數據和上報信息。并且，銷售人員可以根據工作需求對CRM進行“隨需而制”的自定義設置，所有的操作都可以在移動設備上完美呈現，從而大大提升了銷售人員的工作效率。同時，移動CRM有效地將銷售流程、知識庫、團隊協作以及日常辦公等核心功能整合于一體，讓CRM回歸關系管理的本質，能夠幫助銷售人員及時了解每個客戶的個性化需求，并借助CRM系統的自動提醒等功能及時予以響應，能夠高質量地提高客戶滿意度和忠誠度。此外，移動CRM就像微信一樣通過社交網絡的技術延伸，將企業內部同事、組織架構和客戶資源整合在一起，讓企業員工在快樂中開展工作，輕輕松松提高業績為企業創造更多利潤。

據移動信息化研究中心調查研究顯示，物聯網給企業帶來重大機遇，而只有移動CRM才能幫企業更好抓住這種機遇。在短期經濟刺激方面，物聯網戰略由政府投資于諸如智能鐵路、智能高速公路、智能電網等基礎設施，能夠刺激短期經濟增長，創造大量的就業崗位；以移動CRM為代表的新一代智能基礎設施將為未來的科技創新開拓巨大的空間，能夠提高企業對于有限的資源與環境的利用率，并有助于資源和環境保護。企業移動CRM信息化建設計劃的實施，將會建立必要的信息基礎設施，并帶動新產業的產生和發展，從而有力促進經濟的整體發展。

以CloudCC云動CRM、Salesforce、微軟等為代表的CRM是融合了社交、移動、大數據、云計算技術的全新一代信息工具。為企業實現了全流程自動化的CRM商機管理，幫助企業有效提升企業整體管理效率，盡情擁抱發展的“艷陽春”，實現更加永續的發展。

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