回首20世紀90年代CRM開始傳入中國，至今已發展了將近20年，CRM目前已發展成為覆蓋企業運作全部內容的大集成軟件。CRM能夠對企業管理不到位、溝通不順暢、監管進度缺失、重復工作效率低下、銷售過程脫節等各種問題“把脈問診”，幫助企業突破發展瓶頸，有力提升企業信息化管理效率，有效縮短銷售過程，切實提升企業競爭力。

銷售智能化的全面應用有效幫助企業解決銷售痛點。傳統CRM系統曾給企業在客戶資源管理方面帶來了翻天覆地的變化，使粗放式銷售管理轉變為集約式制度化管理。但傳統的CRM軟件在實施過程方面有其固有缺陷，銷售人員手動錄入客戶信息、編寫工作日志甚為不便，紕漏增多甚至造成了上下級“不信任”的后果；近年來，隨著SaaS服務的成熟和發展，CRM得到升級發展，智能化、社交化的技術和理念的引入全面優化了銷售路徑，真正解決了企業銷售的痛點，由此開啟了企業銷售智能化、自動化、管理數字化的嶄新時代。眾多企業借助新一代CRM規劃出最佳銷售路徑，實現了業績倍增的理想效果。

變革營銷管理方式，有效防止客戶流失。企業借助CRM對市場營銷進行有效的管理，可以對活動數據進行準確分析，以圖表的方式直觀展示，而且還能以excle形式非常方便地導出，有效解決了企業對市場活動效果難評估的難題。同時，CRM系統對客戶進行有效的歸類，準確辨識客戶重要程度，按客戶偏好推送相應的產品和服務，顧客滿意度必定會相應提高。CRM系統的客戶管理功能解決了客戶跟隨員工流動而流失、新老客戶滿意度低、推出的產品和服務與客戶需求匹配度差的問題，可謂一舉兩三得。CRM幫助企業管理者及時解決了困擾已久的發展難題，助力企業發展步步攀升。

及時預測市場風云，未雨綢繆占得先機。CRM視圖功能可幫助企業管理者時刻關注重大商機以及客戶反饋，輕松掌控重大商機，及時響應客戶需求，防止丟單丟客戶情況的出現。同時，CRM視圖功能能夠對銷售人員進行工作流提醒絕不錯過每天的重要工作，以提升客戶滿意度，創立并維護企業品牌在客戶群體中良好的口碑。此外，精準的數據分析功能幫助管理者更好地進行銷售規劃，CRM完整地記錄銷售的整個過程并及時呈現銷售過程中的任何問題，方便管理者及時采取措施讓問題消弭于未萌。CRM還可進行月度回款預測、年度銷售業績預測等，并通過準確可用的銷售漏斗管理功能，讓管理者更加了解企業現狀，科學制定企業戰略與計劃，有力助推企業飛速發展。

互聯網時代信息化發展突飛猛進，希望更多的企業管理者們能夠在CRM系統的幫助下，解決企業發展難題，為自己創造更多的收益，也為社會創造更大的價值。

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