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    CloudCC CRM認為CRM的春天即將到來!

    發布時間:2016-06-14     關鍵字:CRM CRM軟件 CloudCC 客戶關系管理            分享到:

    直到2010年,云計算依然充滿質疑,我們能看到的云計算似乎只存在于IBM、微軟、亞馬遜、惠普等巨頭們的公關文章中,真正能夠落地的并不多,甚至很多人要去理解云計算的時候,還需要分“廣義”和“狹義”,還要“具體問題,具體分析”。

    當我們真正能夠觸碰到云計算的時候,還是在SaaS這個概念出現以后。SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務)的簡稱,雖然SaaS是云計算其中的一層應用,但是SaaS的概念曾經作為一個獨立的概念存在了若干時間。

    到了2013年作為云計算三種不同業務的IaaS、PaaS、SaaS,也呈現出了不同的態勢,IaaS(基礎構架即服務,典型代表阿里云)的收入還是占據大頭,而PaaS(平臺即服務,典型代表Force和GoogleAppEngine)陷入了定位不明確的困境,SaaS(軟件即服務,典型代表salesforce.com、cloudcc.com)則正處于起步階段。

    還好,SaaS的這個起步階段即將結束!

    2013年年底,亞馬遜正式宣布公有云服務AWS(AmazonWebService)通過與寬帶資本旗下云基地的戰略合作在中國的落地,這件事最大的意義是拉開了各云平臺之間打響的價格戰。所有商業的改革,價格一定是一個重要的推動力。這是就像互聯網的摩爾定律說指出的那樣。 硬盤價格的持續下降,導致了磁帶這個存儲介質退出歷史舞臺,變革了存儲方式;智能機價格的下降,導致了移動互聯網的迅速崛起,十年后云平臺價格的下降,為SaaS的興起提供了重要的保證:以云端數據備份提供商多備份為例,其1G數據云端的成本僅為0.5元人民幣。此外,創業潮、企業級軟件市場、固有的行業進入壁壘都將有助于SaaS的復興。

    1、企業級市場的回暖:企業級市場的回暖首先要感謝這一波來得比80年代那一次還要兇猛的創業潮,創業似乎和每個人息息相關,在國家政策和資本市場的雙重推動下,創業將成為一種常態,這些創業公司為SaaS企業提供了最好的收割機會。

    據國家工商總局的統計顯示,2014年3月—12月,全國新登記注冊市場主體1146.69萬戶,注冊資本(金)18.53萬億元。其中,企業323.51萬戶,同比增長48.76%,注冊資本(金)17.07萬億元,同比增長97.09%,平均每天新登記企業1.06萬戶。

    此外,在O2O大熱的當下,垂直細分成為一種必然的趨勢,作為服務型的SaaS企業提供了更快、更準確的切入點,紡織、美容美發、建筑等行業SaaS做得風生水起,更個行業間SaaS基于API的合作也越發的緊密和簡單。

    2、企業級軟件應用需求的形成:在國內,作為SaaS產業基礎生態的云計算產業已經基本搭建完成,而在大數據,互聯網+的概念推動下,企業級軟件市場的形成。未來,企業的每一個環節,都將有SaaS的身影,從銷售自動化方向的CRM、數據管理的云端服務、簡潔的商業流程管理、客服系統等。

    另一方面,企業軟件正在經歷一場全新的變革:軟件可以租用,可以按需購買,而不再是一錘子買賣,軟件不在需要下載,以往的客戶端需要解決的事情,一個頁面就可以搞定,越來越多的用戶和SaaS服務商都在強調安全的問題。軟件定義一切,而SaaS定義軟件。

    3、進入壁壘:其實很好理解,有云就要有服務器,有服務器就要有備案、監管等。SaaS業務無論自是自建服務器還是使用公有云平臺,都需要IDC托管服務,對這一塊國家有明確的政策監管,國外企業要想在中國境內從事類電信服務,必須要在國內有商業存在,且占股不得超過51%。

    所以才會有微軟+世紀互聯、SAP+中國電信、亞馬遜+中云、IBM+首都在線這種奇葩的組合。這事兒知道就可以了,不再細說了。

    去年年末,Oracle尷尬的宣稱自己是全球第二大SaaS公司,而第一名,正是其一首培養出的競爭對手:Salesforce.com,雖然后者已經早已超出了SaaS的范圍,但是SaaS界卻任然有他的傳說。

    Salesforce.com目前的市值超過400億,相當于Oracle的1/4,年收入50億,我說的可是美元!SaaS的成功已經獲得了巨頭們的關注,而國內也出現了Salesforce.com一樣的CloudCC.com,耐得住寂寞的SaaS創業者們,收割的時代即將到來。

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