供應商的選擇是CRM選型中非常關鍵的一環，畢竟再好的產品后期也需要由供應商配合來進行修改和維護。因此，選擇一家靠譜的供應商對于企業來說是至關重要的。接下來小編就為大家分享選擇CRM供應商的三個要點：

1.經營理念與業務能力是供應商的重要考察指標：選擇供應商，經營理念與業務能力是非常重要的考察指標。經營理念與業務能力主要包含以下幾點：

首先供應商要具備一切以客戶為中心的經營理念，要明確企業實施CRM的目的，就是要全面地認識客戶，最大程度地發展與客戶的關系，實現客戶價值的最大化，創造企業與客戶之間的雙贏。

其次供應商要有出色的專業技術。因為CRM不是交付即用的軟件，需要根據企業的內部情況來進行調整實施。業務能力強的供應商，能夠按照企業的業務需求，調整CRM的功能模塊和自定義模塊等，使CRM的運行更適合企業的發展情況。

2.業務流程是否科學很重要：CloudCC CRM系統具有市場自動化、銷售自動化和服務自動化以及項目管理等業務流程。但是一個好的CRM系統供應商，應該保證這些業務流程設置科學合理，能夠方便和簡化業務部門對客戶所進行的工作，提高工作的效率。而且應該能夠提供各部門間共享信息的便利性，實現市場、銷售、客服各部門間工作的銜接性和傳遞信息的時效性。CloudCC CRM系統所具有的這種科學的業務流程，是有效地管理客戶關系的關鍵。

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