俗話說:十年樹木,百年樹人。近年來,我國的教育機構蓬勃發展,市場競爭也日趨激烈。教育培訓機構屬于典型的現代商業服務業,如何既發揮教書育人的社會公益作用,又能作為營利機構實現“生財有道”,是每一個教育機構管理者的理想追求。
教育機構管理者面臨的困擾和挑戰很多,其中之一就是,如何做到既要秉承互聯網先進理念和思想又要結合自身業務實踐,借助強有力的信息化工具,把管理思想和模式有效地落地并實踐應用,完成傳統模式向互聯網轉型。神州云動CloudCC CRM系統可以有效地解決這一問題。CloudCC(http://www.cloudcc.com)CRM軟件作為中國領先的第三代管理軟件供應商,多年來致力于為不同行業提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案,廣受業內好評。其突出優勢是系統中的靈活的平臺部署與自定制功能,讓教育機構可以根據自身的需求進行實時的調整與變更,滿足自身發展的需要。
首先,CloudCC CRM系統可以幫助教育機構管理者根據課程設置進行科學結算。CloudCC CRM系統強大的排課管理功能,可以設定教師、教室、課程等班級基本要素,支持大小班、VIP等多種開班及教學模式,快速創建或復制課程表,更提供課程表匯總和沖突檢測功能。同時,CloudCC CRM也可以針對不同業務,安排不同的課程設置。少兒教育、職業教育由于其課程往往具有前后連續性,一般可將各種課程組合成一個學期/學程進行交付,其中學員個人缺勤的課時一般并不會另外結算;而英語培訓、管理培訓則一般可以以單次課程為最小單位進行交付/結算。CloudCC CRM系統以其高度的云計算功能和科學的信息化管理,能夠幫助教育機構對上述管理內容進行科學有效地集成,實現準確精細的管理。
其次,CloudCC CRM系統可以幫助教育機構管理者有效地管理和分配教學資源。CloudCC CRM系統具有強大的教學資源管理和整合功能,可以讓教育機構對校區、教師、教室、教學設備進行有效管理,可根據學生、課程等要素快速創建或復制課程表,匯總教師、學生課時等信息,并自動通知相關部門、負責人做好開課資源配備。此外,CloudCC CRM系統強大的自定制查詢視圖和自定制報表、圖表,能夠大幅提高操作人員效率,更可將視圖、圖表及報表顯示在管理人員的系統首頁,登陸后即可對所有信息一目了然。
再次,CloudCC CRM系統可以幫助教育機構管理者有效管控營銷活動。通過CloudCC CRM系統移動客戶端和微信客戶端進行營銷活動,可節省大量廣告預算,利用系統批量發送個性化郵件、短信等方式,吸引潛在學員,開發既有學員價值,達成多次交易;對營銷活動產生的潛在學員轉為業務機會,有效規劃、管理并跟蹤網絡、會議等市場營銷項目,能夠實時分析營銷活動的投入產出,方便評估活動效果。不僅如此,CloudCC CRM系統與企業客服電話相集成,客服人員在接聽電話時,系統可自動彈出客戶信息,便于服務人員記錄查詢客戶信息、服務歷史、投訴等,也可在平臺中直接外呼,為客戶提高更高效的電話服務。并通過監控和管理工作人員主動營銷的狀態和進度,提升主動營銷成功率。
截至目前,已有恩其教育、華薈教育、京師啟智教育、易道教育、伊頓國際教育、國培教育、天性顯現教育投資等公司與神州云動CloudCC建立了合作服務關系。