近年來，隨著國人生活水平的提高和生活方式的變化，受西方文化影響，人們開始重視對生活質量的追求，因此人們的旅游觀念也發生了變化，平民階層開始步入旅游隊伍當中，暢覽中外各地優美的自然風光和人文風景名勝。伴隨現代化交通方式的迅速發展，旅游的空間形式也得到進一步拓展，參加旅游的人數越來越多，去的地方越來越遠，跨越國境的國際旅游交往活動也日益頻繁。為適應旅游形勢的迅猛發展，為旅客服務的民間旅游組織逐漸形成一個獨立的行業，數量不斷增多，規模不斷蓬勃壯大。

面對日益龐大復雜的客戶群體，競爭日趨激烈的市場環境，旅游企業的高管們逐漸意識到，現有的傳統管理模式必須進行改革，引入全新的管理理念已經成為關系到企業生存和發展的當務之急。神州云動CloudCC CRM客戶關系管理和CloudCC CRM銷售自動化管理解決方案在與同行業諸多同類產品的競爭和對比中脫穎而出，逐漸成為旅游企業最滿意的合作伙伴。旅游企業采用CloudCC CRM系統可以輕松應對市場競爭的壓力，在旅游行業里“笑傲江湖”，縱橫馳騁。

首先，CloudCC CRM幫助旅游企業將數據集成化，實現管理的集約化和高效率。旅行社使用CloudCC CRM系統后，可以采集企業全通訊數據，因為在一般情況下，除了店面外，游客電話咨詢量非常大，電話溝通多，客戶一般是打電話咨詢并下單。旅游企業安裝上CloudCC CRM移動客戶端以后，能夠有效進行全通訊采集，包括了手機、座機、短信、郵件……這些錄音以及數據的采集，可以極大地提升團隊服務能力，有效提高團隊的服務質量，從而極大增強企業的競爭力。

其次，CloudCC CRM幫助旅游企業實現管理的精細化和科學化。對于旅行線路產品管理，CloudCC CRM有非常全面詳細的訂單管理系統，把不同的旅游服務和線路都作為企業的產品統一管理。然后，快捷方便地提供給游客進行篩選比較。在CloudCC CRM系統中還有采購單關聯訂單的功能，提升了工作響應速度，這樣以來，下單后關聯訂單下采購單，直接聯系客戶的酒店住宿事宜，非常便捷地為客戶提供一條龍服務。

再次，CloudCC CRM可以幫助旅游企業為游客實現“私人訂制”。旅游企業采用CloudCC CRM系統以后，利用互聯網和CRM系統的數據庫提供的大量信息，為旅游者提供一對一的在線服務，從而提高服務的針對性和個性化。通過對游客興趣、愛好和經濟實力的了解，有效分析收集到的旅游者的相關數據，識別出旅游者群，然后再了解、跟蹤旅游者，為其提供個性化服務。根據CRM收集到的旅游者信息，可以分析出消費習慣，進而將旅游者分類，分析不同類型的旅游者的價值，針對該類型旅游者的需求特點，推出一對一的服務，為其量身定做適合需要的旅游線路和服務。不僅讓客戶對服務質量感到滿意，同時也可提升旅游企業的競爭力和知名度。

截至目前，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括尚衡律師、華測檢測、愛康國賓、邁普通訊、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、正泰電器、智德盛投資、百特制藥、中大元通、佳豪船舶等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、中國農業發展銀行和Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。

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