現代社會，人們工作和生活節奏普遍加快，促使家政行業迅猛發展，家政服務企業數量越來越多。人們對家政服務的需求不斷增長，對家政服務的要求也越來越高。對于從事家政服務的企業來說，想要實現長遠發展，就要巧妙利用CRM等信息化管理工具不斷積累客源，吸引源源不斷的新客戶，并依靠良好的信譽度和精湛的客戶服務技巧來維持與老客戶之間的關系。而神州云動CloudCC CRM正可以滿足家政企業管理者的這種要求，充當他們客戶管理的“千里眼”和“順風耳”，為家政行業管理信息化建設和發展做出了卓越貢獻。

首先，CloudCC CRM系統應用靈活，能夠幫助家政企業管理者實現個性化和人性化管理。CloudCC家政客戶關系管理系統是專門針對家政企業客戶及人員管理而開發的一款管理系統，系統界面簡潔大方，設計人性化十足，操作十分方便。系統主要功能包括服務人員管理（保姆、散工、鐘點工、月嫂、育嬰師）、客戶管理、預約服務管理、派工管理、收支管理、員工管理、合同管理等。通過這套系統，家政企業可以將原來混亂無序的員工資料、客戶資源批量導入到系統之中，系統會詳細記錄員工的年齡、學歷、普通話、工作經驗、務工狀態及客戶的家庭構成情況、預計收入狀況、特殊要求、飲食喜好等信息，并根據保姆（住家保姆、不住家保姆）、月嫂、鐘點工等不同類型分類；當公司接到服務訂單時，就可根據客戶的具體要求，快速搜索符合要求的員工，并可根據員工的忙閑狀態安排合適的保姆進行試工，大幅度提高員工工作效率和客戶服務響應速度。

西安市雁塔區家樂美家政服務中心龐經理與神州云動CloudCC建立合作關系后大受其益，喜悅之情溢于言表：“我們十分相信CloudCC客戶關系管理軟件的品牌和產品實力。CloudCC CRM系統的開發性、靈活性都非常好，可以根據我們實際需求進行靈活、簡便的系統配置，從而實現高效率、低投入的辦公信息化建設。” 談到目前的經營現狀，龐經理說：“如今，現在我們家政服務中心的管理很大程度上都要依賴于CloudCC，作為客戶關系管理工具，它使我們能夠保存客戶的復雜信息，進而提升了整個公司的效率、客戶溝通能力以及口碑的傳播速度。”。

其次，神州云動CloudCC CRM不僅能夠幫助家政企業管理者提高員工的執行力，而且能夠幫助家政企業提高在同行業中的競爭力。CloudCC第三代PaaS平臺能夠很好地與呼叫中心集成，讓家政企業管理者如同生出“順風耳”。該系統采用平臺化設計，采用JAVA語言，能夠較好地實現跨平臺的系統整合。400客服與CRM相得益彰，實時記錄客戶的需求和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠度；這樣以來，在企業內部實現了協同工作，提高了企業整體運營效率，大幅度提高了員工的執行力。 不僅如此，CloudCC CRM系統憑借強大的統計分析功能、多角度數據查詢、自由組合查詢，可以生成豐富的圖形展示，讓員工的工作情況在一張圖上清晰顯示，工作業績一目了然，中心管理者如同安上了“千里眼”，可以及時了解和掌握客戶的需求，完善服務，從而達到吸引新用戶、留住老用戶、挖掘潛在客戶的目的，增強了企業核心競爭力。

作為國內首家免費找保姆的網站悠家客，被稱為成功顛覆傳統行業中介雙向收費的利益鏈并成功領跑家政行業的一匹黑馬。悠家客陳總說，“盡管我們目前還處于發展的初級階段，在市場盈利方面還不多，但我們十分關注信息化建設，通過對當前國內市場上主流的CRM軟件的充分考察，最終選擇了國內高端CRM廠商CloudCC(Cloud Computing China&云計算中國)提供的客戶關系管理系統。相信，通過對CloudCC第三代CRM的成功應用，悠家客一定能在新興的產業中獨領鰲頭，成為該行業的先行者。”

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