第三次科技革命的浪潮方興未艾，并一波接一波地不斷沖擊著各行各業的改革和發展。軟件產業作為典型的知識經濟產業，不同于以往的傳統工業經濟產業，在科技的助推下未來有可能長期保持穩定高速增長。在各類軟件中，國內市場和應用軟件(含系統集成)將是中國軟件業的主要發展方向。

神州云動CloudCC應時而起，不斷探索信息技術在各個領域里的具體運用。CloudCC CRM系統在軟件行業的應用，可以將軟件企業打造成一個全新的科技公司，順應國際信息產業的發展方向和潮流，為客戶提供最先進的技術服務，讓軟件企業完全可以做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。

首先，CloudCC CRM系統可以幫助軟件企業與客戶之間搭建便捷溝通的橋梁。眾所周知，無論是加強對老客戶的維護，還是對新客戶進行的拓展，企業與客戶之間充分的交流和互動至關重要，這同時也是及時準確獲取市場需求點的一個途徑。CloudCC CRM系統就可以為企業搭建與客戶間的互動橋梁，幫助企業敏銳準確地及時把握住市場新的贏利點，以便更客觀地審視企業與客戶間的關系。利用CloudCC CRM系統管理和分析產品在客戶的經營活動中所起的作用，有針對性地不斷提升和完善產品或服務，增強企業的競爭力，確保與客戶關系的持續性和穩定性。

其次，CloudCC CRM系統可以幫助軟件企業準確“把脈”客戶詳情。在CloudCC CRM客戶視圖中可以準確總覽客戶的特點，并可以自定義列表字段。對客戶的基本屬性諸如地區、收入、行業、規模、利潤等可以了如指掌，并能深入地研究和把握客戶的興趣愛好、合作意向等。這些數據的把握可以幫助軟件企業在保持與維護客戶關系的時候，合理地處理雙方關系，而不是機械地做EXCLE表格，使客戶維護過程更加生動起來，如此能更好地促使企業真正轉變到以客戶為中心的方向上來，維護好與客戶間和諧的合作關系，并有助于有效開發新客戶。

再次，CloudCC CRM系統可以幫助軟件企業實現科學有效管理。CloudCC CRM真正做到以客戶為中心，能夠對提高企業銷售業績、促進管理效率提升起著至關重要的作用；尤為難得的是能夠幫助企業擺脫市場萎靡不振、銷路不暢的困境，有效提高企業整體營銷力和客戶服務質量。CloudCC CRM的事件功能，可以簡明扼要、主次分明、目標清晰地將任務目標變成工作行進計劃，并本著先重后輕、先緊后慢、先急后緩的原則合理分配時間，根據事情進展統籌安排，適度調整工作分配，有力監督計劃的可行性并確保有效性。因此，自CRM發展以來，就受到各個行業企業的關注，而云計算技術的突破性發展，也為CRM并不斷地從Mainframe、C/S向SaaS、PaaS邁進提供源源不斷的動力支撐。

截至目前，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括尚衡律師、華測檢測、愛康國賓、邁普通訊、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、正泰電器、智德盛投資、百特制藥、中大元通、佳豪船舶等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、中國農業發展銀行和Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。（案例中心）