CloudCC立春時節 CRM移動端與客戶一起成長
據不完全統計,企業移動運用的部署特別是移動CRM的部署能提高讓銷售人員14.6%的銷售能力,而增加社交、移動功能的移動CRM能幫助銷售人員提高26.4%的生產力,移動CRM在線索收集、銷售控制、及時溝通都有著在線CRM不可逾越的優勢。那么CloudCC CRM移動客戶端是如何幫組企業提高企業管理和企業業績呢?
首先,移動設備的業務操作,更加簡單易用。比如在手機端的CRM,其使用習慣建立在日常的手機操作上,CloudCC CRM移動客戶端,就是這樣一款:云動態、云客戶、云文件、云審批、云通訊錄、云通知……這些手機功能的業務延伸,大大簡化了像PC端的操作。但是CloudCC CRM移動客戶端不僅僅是一個簡單的溝通工具,CloudCC CRM移動客戶端更不是微-信。它有它的標準化、規范化、流程化的企業管理體系,深入業務實踐,運用的過程中保持"客戶思維",進而通過CRM的功能便捷,更快響應客戶需求,為客戶創造服務價值。
其次,很多銷售人員需要常年在外拓展業務,機動性很強,所以移動CRM 是更貼近銷售人員實際工作場景的方式,幫助銷售人員更好的應對不同的應用場景。如在CloudCC移動客戶端上在線下訂單、在線查詢客戶信息、分析銷售機會……以這些功能作為基礎,實現了銷售人員的業務能力提升。
再次,對于業務員這些經常在外活動的員工而言,可能出現的管理痛點莫過于其執行力差,因為管理者看不見的。對于此,CloudCC CRM移動客戶端提供了簽到拍照和位置軌跡的功能。面向了管理層而言,更方便的管理外勤人員;而業務人員人員本人也需要輔助其業務執行的工具。要知道,強有力的執行是企業實現維系客戶的關鍵。通過CloudCC CRM移動客戶端的回款提醒、待辦任務、內部公告、以及銷售漏斗的階段管理,有條理、不遺漏的安排工作進度。久而久之成為習慣,當企業內部管理層和員工自發的認可移動CRM的作用時,執行力也會大大提升。
最后,更多的接觸點,是拓展客戶的重要手段之一。接觸更多的客戶聯系人、提高接觸次數,并提升企業內部每一個員工的服務力,應把握顧客與員工接觸的每一次交流,傳遞高質量的服務體驗。CloudCC 移動客戶端不但給予了銷售人員更多走出去見面的可能性,而且業務類"裝備"一應俱全,比如郵件的管理、電話錄音、短信的內容、周邊臨近客戶的查詢。每一次商務接觸都會成為有價值的業務大數據,納入CRM系統,經常分析挖掘,會帶給企業和銷售人員更多的客戶價值。
截止到目前為止,神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用,包括同濟大學設計研究院、中國農業發展銀行、邁普通訊、、立思辰[1.48% 資金 研報]、神州數碼[-2.83%]、華勝天成[0.54% 資金 研報]、李寧[0.00%]、三精制藥[0.00% 資金 研報]、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內,CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗,獲得了飛速的業務增長,包括加拿大Leivaire 、 正泰集團和駱駝股份[-1.20% 資金 研報]等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。