叮叮當、叮叮當、叮叮當，2015年新年已經悄然開始了，回顧2014各行各業的相關發展，無疑，"大數據"三個字充斥了整個市場。大數據(big data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據到底給我們或者給企業帶來了什么？就CRM而言，以下分析以下大數據在用在CRM中，在企業中扮演了什么角色。

首先，銷售機會的預測。銷售機會的全面管理可以快速提高銷售業績。同時還可以根據銷售機會的階段，自動生成銷售漏斗及儀表盤，并提供用戶方便的供銷售預測工具。CloudCC銷售機會適用于各種各樣的業務跟蹤，周期長的跟單，把較長的跟蹤周期劃分為幾個階段，分階段管理跟蹤情況。使漫長的周期變得可管理、可控制、可分析、可優化。與此同時，動態調整銷售機會的可能性和預期金額，可實現預測銷售。當然，CloudCC的大數據功能不僅僅是預測銷售機會，與之相關的銷售機會預期簽單金額環比同比、簽單數量同比環比、預計簽單日期等更深層次的信息，可以幫企業的管理者從多個角度去理解企業經營狀況，預測公司各項費用的狀況。CloudCC CRM統計匯總同比、環比信息，這樣多次反復分析，逐步取得比較一致的預測結果的決策方法。

其次，企業后勤的總管家。減少固定費用，降低生產成本，及時清理庫存，每個企業都在為這些都力求企業有一個良好的資金流做著各種各項的工作。很多企業，尤其是一些分銷商，迫于各方壓力，大量囤積產品，這些額外產品會變成賣不出去的庫存，久而久之成為企業的負累。管理者不能為了資產賬面上的數字好看，而將已經毫無價值的東西作為財產放著。CloudCC CRM系統自動清點庫存，賣出去哪些，庫存還有多到，哪些個產品銷售的最好，哪些個產品銷售的很差，各種各樣的尺寸都統計的非常精確。管理者可以通過 CloudCC CRM的統計信息每月或者每個季度進行產品的毛利分析和盈利分析，及時調整企業的產品線。

　再次，幫助管理者掌握公司的全局。CloudCC CRM360度全景業務管理，方便管理者從企業未來的角度，對人事、計劃、市場、采購、生產及銷售部門等多個方面，獲取到充分的信息，使其有足夠的根據做出判斷。比如CloudCC CRM客戶視圖提供所收集的有關企業人員安排及經營趨勢的歷史資料和統計分析結果等等。CloudCCCRM售后意見匯總，列成反饋數據，進行分析對比。而CloudCC同事圈可以像微-信、QQ一樣進行即使通訊，獨有的加密技術使信息不會被第三方軟件所知，在獲得更有效的一線溝通內容的同時，更直接的了解業務實際現場的細節。總之，CloudCC 大數據為企業管理者決策的創造性，提高決策質量，提供了一系列的數據支撐。

截止到目前已為華勝天成、勵展集團、匯豐銀行、三精藥業、智德盛投資、黑弧奧美、勵展集團、中聞律所、科勒衛浴、李寧、雅瑪多物流、北極星Polaris、中和資本、蘋果電腦、SONY等行業先進企業提供了專業化行業解決方案，在這個科技迅速發展的時代，隨著企業與客戶之間互動方式的持續增多，CloudCC CRM系統將在構建堅實合作關系方面發揮更大的作用。此外，通過將客戶數據集中化，公司還能夠為客戶提供更好的服務和更具針對性的解決方案。