"網易?(NASDAQ: NTES)是中國領先的互聯網公司，利用最先進的互聯網技術，實現“網聚人的力量”。在開發互聯網應用、服務及其它技術方面，網易始終保持業界的領先地位，并在中國互聯網行業內率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統、無限容量免費網絡相冊、免費電子賀卡站、網上虛擬社區、網上拍賣平臺、24小時客戶服務中心在內的業內領先產品或服務，還通過自主研發推出了一款率先取得白金地位的國產網絡游戲。網易公司推出了門戶網站、在線游戲、電子郵箱、在線教育、電子商務、在線音樂、網易bobo等多種服務。"
1 .潛在客戶來源于多個渠道，比如線下市場活動、線上市場推廣、老客戶介紹、業務員挖掘、網站注冊、微信注冊等，潛在客戶重復率高，極易撞單。
2 .有網易七魚、蜂巢、易盾等多條業務線，無法實現各業務線客戶共享，交叉銷售，造成客戶資源的極大浪費。
3 .業務員離職造成項目流失。
4 .沒有追蹤記錄客戶咨詢、客戶投訴等，無法保證客戶服務質量。
1 . 多渠道的潛在客戶統一管理：與官網對接、與微信對接；記錄潛在客戶來源；系統自動查重與手工查重，防止業務員撞單。
2 .客戶資源共享：通過設定共享規則或者手工共享，實現客戶信息共享。
3 .建立標準化的客服服務體系，追蹤記錄客戶咨詢、客戶投訴等。
4 .銷售過程管理：全面記錄項目信息及項目的所有跟進記錄。
對多種渠道來源的客戶進行統一管理，避免客戶重復及業務員撞單，且領導可以通過系統統一監控leads跟進情況。
客戶資源共享，實現交叉銷售，提高各業務線的銷售額。
標準化的服務體系。確保了客戶服務質量，提高了客戶滿意度，增加客戶粘性。
項目跟進全流程記錄，避免銷售離職造成項目丟失風險。
