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    根據工單的類型,所屬產品,故障等級等信息從任務數據庫中批量生成處理任務,指導服務人員按此任務處理工單。

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    工單提交后, 將交由分配引擎處理,引擎會根據工單的信息和一線人員的忙閑狀態分配給合適的技術人員。

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