• 服務支持
     概述
     服務
    成功計劃
    成功的服務計劃

    我們的服務支持包括多種形式，可以根據適合貴公司的實際情況選擇最優的服務形式。

     

    所有服務計劃，旨在加快用戶的使用率，提高生產效率，并最大限度地提高您對CloudCC的投資回報率，幫助用戶成功。

     

    客戶360度全方位視圖
    標準服務
      每個CloudCC的客戶都可以擁有一個標準的在線支持和培訓服務。我們的標準服務，包含每個許可用戶，提供形式如下：

       

    • 1. 在線訪問、下載我們的用戶手冊及視頻。
    • 2. 通過知識文檔和社區資源進行在線援助。
    • 3. 在線提交CASE,標準服務會在兩個工作日內進行回復。

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    • 需要標準服務的指導使用CloudCC的入門企業，可以選擇標準服務。
    • 如果你需要更快的響應，全天候支持服務，解答和全面的培訓，我們建議選擇高級服務。

     

    高級服務
      更多最成功的客戶選擇高級服務，他們在CloudCC的投資上提高了80％回報率。最大限度通過使用服務資源提高投資回報率 。

       

    • 從CloudCC.com的行業最佳實踐經驗和定制的方案中受益，協助客戶上線和快速使用。驅動客戶的商業價值與成功的分配資源提供個性化的評論和建議（200用戶/CRM）。確保業務連續性，最大限度地降低風險 獲取你需要的服務支持。任何與CloudCC.com相關的技術問題，或需要開發者的支持的問題，服務期間，我們將為您提供快速的專業解答。在需要的時候，我們將提供他們所需要的專業知識。

       

    • 1. 對關鍵問題在1小時內進行初始回應。
    • 2. 優先獲得我們最熟練的技術資源。
    • 3. 代碼故障排除和意見，以幫助您在CloudCC平臺上構建應用程序。
    • 4. 驅動用戶系統開通運行和企業的生產力提高。
    • 5. 為所有角色的客戶提供無限次訪問（200+CRM）在線培訓課程。
    • 6. 進行培訓計劃和基于角色的學習培訓。
    • 7. 按需定制的培訓模板。
    顧問級服務
      協助組建你的團隊與專家，提供最好的服務品質。我們的認證專家會在這里幫助你，給你提供更多的的CloudCC解決方案。 對于大型企業運行的關鍵任務流程和應用，保持業務的連續性對您的業務是至關重要的。顧問級的服務，讓您安心，幫助您確保業務連續性，主動預防問題，并最大限度的提高您對CloudCC的技術投資。

       

      顧問專家級服務包括的所有優點如下：
    • 1. 管理服務：100+管理服務，為正在進行的應用程序進行維護。
    • 2. 加入到我們的專家團隊：您內部的CloudCC管理員將與我們認證的專家一起工作，更新您的CloudCC系統配置。
    • 3.對關鍵問題進行快速響應：對于很嚴重的問題進行15分鐘的初始響應
    • 4. 對關鍵問題進行個性化服務：客戶的橋梁配備專家和30分鐘更新。
    • 5. 主動監控：遠程組織范圍的監測，趨勢分析，治理和管理。
    • 6. 高級開發人員支持：發展的最佳實踐和長達5000行的代碼審查和故障排除。

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