當前，隨著云計算和大數據技術的飛速發展，越來越多的SaaS創業公司蜂擁而起，力爭通過自己的產品和服務在市場上打出自已的一片天地，但仍有為數不少的此類公司卻“中道崩殂”。到底什么樣的SaaS產品才能真正贏得市場呢？

中國目前的SaaS市場可謂亂象頻仍。據移動信息化研究中心數據顯示：在抽樣調查的1500家企業級用戶中，SaaS市場主要集中于200人以內的中小型企業。并且，企業用戶對SaaS的接受度是在加強的。最關鍵的問題在于企業用戶的生命周期太短，真正對于SaaS應用有充分實踐，有長期業務積累的用戶為數甚少。

另據移動信息化研究中心《2016云計算市場實踐專題研究報告》顯示，SaaS行業在企業應用中的占比從35%上升到36%，尚處于穩定狀態，整體部署率略有增長。企業首次部署SaaS產品的前六個方面是：客戶關系管理48%、財務管理47%、供應鏈管理45%、ERP管理45%、企業通訊服務45%、HR人力資源管理39%；進一步實踐之后，變化為：企業通訊服務52%、財務管理50%、供應鏈管理49%、HR人力資源管理38%。這表明，與企業相關的運營管控SaaS應用始終有著不可替代的價值。作為幫企業賺錢的SaaS應用之一的CRM在種類上也發生著明顯變化，目前能夠幫助企業進行銷售規劃，實現最佳銷售路徑的CRM軟件最受歡迎。并且，隨著企業客戶對定制化開發需求的增長，能夠提供定制化移動CRM開發的軟件廠商仍然有自己的龐大市場。

同時，云計算咨詢市場是一片廣闊的藍海。據調查，企業用戶獲取資訊服務的方式仍然主要依賴云解決方案提供商。在SaaS行業中，應用管理資訊份額占比達到65%，云安全咨詢占比達到62%。管理咨詢和安全咨詢應成為今后解決方案提供商著重發力的兩個方面，切實為企業客戶提供管理實踐的最佳案例和新型云安全技術，這是云計算服務商今后發展面臨的巨大挑戰也是良好機遇。

此外，在產品和服務上，SaaS服務商還是有良好的路徑可循的。第一，在一個系統賬戶下允許有多個用戶存在。SaaS客戶所面臨的最大的問題之一就是無法將多個用戶添加到一個系統賬戶之下。哪個SaaS公司能夠最好地解決這一客戶痛點，必然能夠贏得更多的新用戶，如果在一個系統賬戶下能添加多個用戶，甚至用戶的數量不做任何限制，并且價格合適，那么產品定將風靡整個行業市場。同時，SaaS服務商應該為新用戶切身考慮，產品手冊盡量提供教程、專欄、截屏、視頻指導、FAQ 答疑等來完整介紹產品的使用方法，讓用戶更容易上手。第二，?利用客戶的反饋意見，對產品性能和服務質量進行提高和改善。從一開始就全面徹底地測試產品的各個環節，保證把所有問題都消滅在萌芽中。對于用戶通過電子郵件或者社交媒體網站等渠道提交的問題，做到立刻即時響應。第三，專注于客戶需求，提高用戶體驗。全面了解客戶的真實需求，然后在此基礎之上提供解決方案。定期登門拜訪客戶，進行面對面的交流，這會極大地提升您的SaaS公司在客戶心目中的地位以及業界的影響力。總之，只有打造一款真正卓越的產品，才能讓每個企業用戶都樂于為此付錢。

當前SaaS行業市場的開拓，注定了不能是“跑馬圈地”的過程，只有像神州云動CloudCC CRM、Salesforce、微軟等SaaS廠商那樣以“十年磨一劍”的堅韌默默耕耘，才能共同打造企業快速發展的信息化云生態，贏得更多的客戶，并不斷拓展品牌影響力。

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