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    CloudCC CRM:公共云計算服務潛力無限

    發布時間:2016-05-24     關鍵字:CRM CRM軟件 CloudCC 客戶關系管理            分享到:

    IDC發布報告稱,進入2008年以來,云計算(Cloud Computing)已經成為IT業的熱點話題。在當前全球金融危機的形勢下,用戶的IT投資將出現下降趨勢。然而IDC認為,在云計算方面的IT支出,由于金融危機的作用將反而有所增長。  這是由于金融危機迫使眾多企業更加重視投資回報率,而相對于自建數據中心,云計算的租賃方式具有更好的性價比,這將促使更多的最終用戶關注和使用云計算模式。同時,這也將促使提供公共云計算服務的供應商迅速發展,成為云計算發展的主要推動力。

    與其說云計算是一項新技術,倒不如說它是一項在業務模式方面的創新。從本質上來講,云計算實際上是服務器虛擬化技術和基礎架構即服務(IaaS, Infrastructure as a Service)兩者的結合。其核心是將某一或某幾個數據中心的計算資源虛擬化之后,向用戶提供以租用計算資源(Computing Resource)為形式的服務。而這種提供計算資源的服務實際上并不是新技術,而是業務模式上的創新。" IDC中國企業級系統與存儲研究部高級分析師周震剛說。

    云計算是一個新興的IT部署和交付模式,用來通過網絡實時提供產品、服務和解決方案。人們日常所說的云計算,實際上是指這種部署和交付模式的基礎架構平臺;而云服務則更延伸一步,是指通過云計算平臺提供應用和解決方案的服務過程。但是,多數人存在一個認識的誤區,認為建設云計算的服務器和存儲平臺是云計算的唯一工作重點。事實上,建設云計算平臺只是提供云計算服務的第一步。而目前很多廠商都有意無意的忽略了建設云計算平臺之后的一系列重要環節。因此,當談到"云"這個概念的時候,首先需要區分云計算平臺和云計算服務。

    當前,對于很多用戶來說搭建云計算平臺的工作相對簡單。國內有一些企業的部分業務已經運行在企業內部的私有云計算平臺上。但是,對于提供公共的云服務這個目標而言,建設云計算平臺還僅僅只是第一步。IDC認為,除了能夠讓云計算平臺提供強大的基礎架構平臺外,提供云服務還需要具備以下8個條件:

    2. 提供通過互聯網的接入方式,這是供應商提供公共云服務的必要條件;

    3. 云計算供應商對云計算中心進行IT管理,最終用戶不需要介入;

    4. 對于云計算提供的應用,用戶能夠自行配置。隨著用戶對云計算需求的變化,系統可以為用戶提供自動擴展能力;

    5. 云計算運營商需要具備清晰明確的費用收取模式,這也是公共云區別于私有云的重要特征之一;

    6. 基于瀏覽器的用戶界面,與私有云不同,為公眾提供的云服務必須基于統一的用戶界面;

    7. 基于Web服務的API,提供標準的開發接口。提供云服務的供應商不可能為用戶準備好每一種應用軟件。因此,為用戶和第三方軟件廠商提供標準的開發接口也是提供云服務必須達到的目標;

    8. 云計算平臺的資源共享,即提供虛擬化、動態的平臺。目前,國內的云計算中心大多把重點放在了基礎架構平臺的建設上,主要包括大量的服務器、存儲、網絡設備等的平臺搭建;在應用軟件方面,國內的云計算中心所提供的內容有限,而在Web服務和API方面還有很多欠缺;而應用軟件部署、系統和軟件管理、收費模式等方面更是接近于空白。由于對云服務一系列配套措施的不重視,使得國內用戶對于云服務能否滿足自身需求持懷疑的態度。根據IDC 2009年在亞太區范圍內進行的一項云計算調研顯示,亞太區(不含日本)50.3%的CIO認為通過云計算能夠滿足本企業的IT需求,而在國內對此持肯定態度的僅有26.5%。

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