根據之前社交軟件公司Jive公布的一項調查結果顯示，78%的企業高管表示，社交戰略對于企業的未來成功至關重要。另據Forrester Research最新報告指出，企業在部署社交解決方案時經常會面臨諸多問題，比如：數據未利用、系統擴展困難、IT建設開支過大、安全漏洞隱患等等，而這些問題又是導致社交解決方案失敗的直接因素。那么企業應該如何搭好社交網絡這趟順風車，成功部署企業社交戰略呢？下面CloudCC CRM就總結了“三個充分”幫助企業成功部署企業社交網絡。

第一，充分認識企業社交的作用及受眾需求。

如果一個企業對自身管理方式及員工需求缺乏足夠的了解認識，那么想要制定出高效、可靠的社交商務戰略是非常困難的。舉個例子，e—mail是現在企業里最常應用的溝通工具之一，企業青睞它的原因莫過于方便、安全，但是e—mail也有不靠譜的時候。一封重要的e—mail可能就這樣消失了蹤影：被“勤奮”的殺毒工具攔截成了垃圾郵件，或者被“cc”（抄送）的郵件接收者壓根兒就沒打算仔細看。于是，人們往往在重要的e—mail發出之后，還要打個電話確認一下。而對于公司內部溝通來說，e—mail有時也顯得很無力。

此外，企業還有一個普遍存在的問題就是“信息孤島”，如在辦公自動化中應用最為普遍的Office字表編輯軟件，絕大部分都缺乏協同性，不能在多人、多組織間按一定的規則合理地流轉。除此之外，人事與財務、設計與生產等各個管理系統之間的信息孤島，也是普遍存在。

社交網絡的出現對企業來說則具有了重要意義。正如Forrester分析師Nigel Fenwick在報告中所說：“基于社交網絡的動態，扁平化組織正在取代舊的等級分明的組織。”我們以八百客的社交管理平臺“社交企業”為例，它是基于云計算2.0技術的社區型的企業協作軟件，它將企業社交網絡概念引入到企業管理中，利用網絡協作的便利性，實現企業內部員工間的互助與合作，權責清晰、透明、公平、公開，從而有效的提高了工作效率，它讓員工透過社交、流動及實時技術，跨越公司各部自由協作。

第二，充分打通業務管理系統與社區系統。

當企業內部的Social社區與業務管理系統相對獨立存在時，在企業的實際運營過程中發現，社區是有價值的，特別是企業的知識社區，里面有專家的博文、有員工的問題解答，還有高質量的討論。但發現，這些價值不能為業務所用。而業務系統在運營的過程中也很需要社區產生的這些非結構化的知識。

因此，充分打通企業的業務管理系統與社區系統至關重要。將在線CRM等管理軟件與SNS等社交功能相結合，所帶來的協同性甚至銷售機會的拓展效率都會大大提升，不僅解決了傳統SNS商業模式難以突破的尷尬，同時也給在線CRM這種新興的軟件工具帶來了新的發展機會。CloudCC CRM的“社交企業”就能夠同原有的CRM系統完美結合，快速實現企業內外部的綜合管理。

通過業務管理系統與社交系統的融合貫通，可以讓社區成為企業管理系統的知識海洋，而業務管理系統也不再干巴巴，社區的知識流與社區提供的社會化因子對業務系統起到了潤滑劑的作用，讓業務系統的運作更高效，更有效。

第三，充分利用社交管理平臺跨越管理鴻溝

充分利用社交管理平臺的前提是選擇適合企業自身的社交管理平臺。通過評估企業目標，制定實施戰略，從而選擇合適的解決方案及社交平臺。這就要求企業CIO考慮到平臺、SaaS和基于云的解決方案的實施，其中廠商提供的服務如何與公司現有的技術架構相融合，企業在與技術廠商合作時，技術方案包括的價格構成、付款方式等問題尤為重要。

充分利用社交管理平臺的關鍵是讓員工真正的喜歡上它，不排斥、不反感。八百客“社交企業”將最時尚的網絡生活融入到工作中，讓你可以隨時隨地參與到討論中，你無需走進領導辦公室便可與同事、經理、甚至CEO進行溝通，分享你奇妙的想法和建議，你也可以建立一個團隊，隨時溝通、討論并分享最新的信息。“社交企業”讓工作充滿樂趣，跨越管理鴻溝，成功達到工作積極性和工作效率的雙重提高，實現輕松管理、成功管理的目標。

總而言之，用科學合理的方法將社交網絡引入到工作中，可以建立一種合作的企業文化，對于整個企業的內部協作都有一種積極的促進作用。

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