面對當今經濟處于買方市場的形勢，公司管理層必須促整個企業由“產品管理”向“客戶管理”轉變，切實樹立“以客戶為中心”的經營管理理念。

對于企業而言，客戶是生存和發展的根本，因此創造客戶是立企之本，提升銷售能力也是眾多企業一貫的追求，而一支強大的銷售團隊就是創造客戶的必要保證。對于一些企業而言，當下面臨的現實問題，一方面是銷售人員離職率高，不僅直接提升了招聘和培訓成本，更重要的是造成最終客戶的流失；另一方面，雖然很多企業都開始配置客戶關系管理系統，期望企業對銷售隊伍的管理變得更全面高效，但是安全性成了面臨的新問題。因此，用全新的企業級Saas服務領域的CloudCC CRM打造供求領域新生態就成為一條切合實際的解決問題之道。

首先，通過生產管理和營銷管理的雙方面運作適應供求關系新生態。企業的一切活動必須圍繞著降低供應鏈上的總成本進行，因此顧客關系就成為管理層倍加關注的一個重要環節。CRM客戶關系管理，包含兩方面內容：一方面通過提供更快速和周到的優質的服務吸引和保持更多的客戶;另一方面通過對業務流程的全面管理，減低企業的成本。CloudCC CRM的根本要義就是以效益為中心，優化企業內外部資源，并以客戶及其需求為向導。通過把握顧客要求進行供應鏈管理，提高服務質量，從產品導向轉變為市場導向。根本的做法是根據經營部門的信息和競爭企業的水平進行定制，因而能更加接近顧客需求，并能對其及時控制。同時，可以降低爭取客戶的費用以及簡化銷售和服務的流程，根據對客戶消費產品的信息反饋，在整個供應聯的管理中，CRM的大力支持，加深了客戶知識的管理和挖掘，真正做到“以客戶為中心”。

其次，將360度全方位的客戶信息“推向云端”，并通過權限設置，促進客戶信息和市場信息在整個團隊的共享。“互聯網+”時代，對信息的掌控和共享水平不僅是適應供求關系新生態的一個重要方面，也是CloudCC CRM產品的創新性要求。由于供求關系變化帶來的企業經營風險，使得諸多企業在追逐自身利益最大化的進程中，不同程度上選擇信息的不透明處理，這不符合信息時代企業應有的系統思考方式，企業內部信息的隔閡造成了部門之間的溝通壁壘，從而使最優的目標無法實現。而采用CloudCC CRM科學的營銷理念，企業內部各個層次的人員實現了客戶信息共享，不僅增強了企業的內控能力，更成為圍繞“客戶準則”這種企業發展理念進行經營管理的根本要求。

在科學的客戶關系管理理念的驅動下，企業在日益激烈的競爭中，會越來越重視客戶服務，以提升自身競爭力。當客戶關系管理成為企業適應供求關系新生態的重要經營策略的時候，企業與客戶之間的互動關系和水平會大大提高，不僅可以降低管理成本，還可以從營銷角度加強聯盟的客戶服務和客戶管理的水平，提高企業市場競爭力，實現經營利潤的一路攀升，并保持長久的競爭優勢。

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