企業發展需要信息化的實施，而信息化時代的到來也促進一次次新的技術變革。近年來，SaaS、云計算等新技術變革已經從幕后走向了臺前，從最初的概念發展到切實應用。就目前來看，SaaS模式應用似乎已經成熟起來，不論是軟件供應，還是提供服務，整個產業都實現了快速增長。

SaaS模式CRM走向成熟：而在未來的幾年中，SaaS規模仍將繼續擴大。據計世資訊發布的數據顯示，到2011年，中國軟件運營服務產業規模將達到283億元，而且在未來五年內，其復合增長率達到33%.這種近似爆發式的增長，也說明SaaS模式在行業中的應用逐漸純熟，在企業中也得到認可。

因此，越來越多的不同行業軟件廠商嘗試著將SaaS引入其中，比如設計軟件、工業軟件等傳統軟件正做這一嘗試。SaaS已經與新興領域的電子商務相結合，帶來了商機和便利。尤其在管理型軟件中，SaaS更是早早涉入。目前，管理軟件運營服務已初具規模。有數據顯示，2010年第三季度中國管理型SaaS市場規模達1.32億元，環比增長27.4%,同比增長171%. 就SaaS模式客戶關系管理軟件(CRM)來說，企業面對激烈的競爭和經濟形勢，要實現管理和銷售的增長，對CRM需求增加，而低成本、方便、易操作的SaaS模式就能夠很好滿足企業需求。可以說，SaaS模式，甚至是這種SaaS模式CRM的應用已經走向成熟。

市場用戶已成戰略重心：既然產品和服務已經發展到一個相對成熟的時期，那么龐大的市場需求就將是SaaS廠商戰略布局的重點，仍以SaaS型CRM為例，致力于該領域的廠商包括微軟CRM、SAP與OracleCRM、以及國內的中華網軟件，另外則是以CRM業務為主的軟件及服務提供商Salesforce、CloudCC CRM等。

這些廠商市場戰略將使他們對企業用戶的競爭更加激烈。就在去年12月份，微軟發布一則廣告，將向轉用微軟CRM產品的Salesforce客戶提供每個用戶200美元的折扣，甚至可能會更多，微軟認為Salesforce不應當讓用戶付出過高的代價來使用這款產品。此前，雙方在CRM領域就展開過多次交手。這其中，贏得市場、贏得客戶已成為最主要一個目的。

事實上，不論是對高端客戶，還是對中小企業客戶，都同樣面臨激烈的市場競爭，在國內市場中誰先起步誰將能夠率先占據先機。

抓住機遇取得先機：在國內SaaS模式CRM廠商中，CloudCC CRM相比國內同行業者，拓展市場方面走的更快一些。近兩年，CloudCC CRM開始不斷地向中小企業推行管理理念，以真正抓住管理體驗，從而贏得用戶。

總之，隨著企業需求增加，廠商也將加大力度來滿足企業。廠商與企業的這種需求關系促使SaaS模式軟件部署更加成熟，整個SaaS市場也隨之更廣闊，盡快抓住機遇，開拓市場在競爭中取得先機。

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