CloudCC:移動CRM熱潮下企業用戶需冷靜抉擇
近日,隨著智能手機的快速更新換代和移動設備的普遍應用,移動CRM受到諸多CRM廠商和企業用戶的關注和青睞,顛覆傳統CRM系統、與時俱進打造移動CRM的呼聲越來越高。然而,在移動CRM廠商和各大媒體的多方熱炒之下,企業用戶在選定CRM系統之前必須經過一番冷靜的分析,切勿盲目跟風。
毋庸置疑,企業選擇使用客戶關系管理系統必然是想最大限度地抓住客戶資源,爭取更多的簽單機會。這也就意味著,優質的CRM系統應該為企業的銷售人員提供最為便捷的銷售流程,節省其在登統客戶信息、跟進業務機會和簽訂合同等方面所消耗的大量時間。同時,CRM系統還應更好地為企業的管理者和決策者服務,給出精準的數據統計分析,形象地將所需要數據展現給各層級用戶。只有這樣,CRM系統才實現了它在企業真實的客戶關系中黃金價值。
現在市面上的各種CRM系統良莠不齊,有的不但沒能幫助改善企業的客戶關系管理模式,反而讓企業的實際工作因CRM的介入而變得癱瘓。就此,ClouDCCCEO孫滿弟做出專業性解讀。
在孫滿弟看來,復雜繁冗的流程設計和與時代脫節的固定模式是CRM系統使用失敗的癥結。孫滿弟強調:“優質的CRM系統始終以提高工作效率為根本目標。移動CRM就是基于這個根本目標和當下時代的發展形勢應運而生的。但同時應注意,在選擇CRM系統時也應注重移動性和穩定性的結合。也就是說,就目前的發展形勢來看,移動CRM的使用勢不可擋,但其絕不可能完全取代PC端的CRM系統。最好的做法就是因地制宜地使用同步的CRM系統,做到真正意義上的便捷辦公。”
移動CRM領跑者ClouDCC 的CRM移動客戶端和PC端所有功能完全同步,做到了移動性和穩定性的雙保險:團隊間的待辦任務匯總;各項審批內容;上請下達的領工報工和事件功能;管理者在五指之間即可掌握企業業績情況,包括銷售回款、訂單,每天百筆回款,隨時隨地手機上輕松查看。獨有的簽到獲取地址、將同步日程任務到手機原等功能,提升易操作性,為業務人員提供了一種更容易隨身查看企業業務狀態的工具,為管理層提供了一種更容易管理公司的工具。
在移動互聯網時代,移動CRM勢必要在整個CRM行業掀起形式上和思維上的巨大變革。企業用戶在選擇使用CRM系統時,要耐心甄別,冷靜抉擇,選取出真正安全、簡約、便捷的CRM系統。