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    從營銷、服務、數據分析、客戶之間看CloudCC CRM

    發布時間:2015-03-13     關鍵字:CRM 客戶關系管理             分享到:

    企業的最低綱領是什么?顯然,是活下去,長期活下去,能夠活到最后的企業一定是最好的企業。然而,企業存在的目的是獲得經濟利潤,但是獲得利潤這件事是很難的,下面我們就針對企業的營銷、服務、數據分析、客戶之間的溝通等四個方面講解CloudCC系統中是如何實現的。

    O2O時代CloudCC CRM助力傳統企業的華麗轉型

    營銷業務流程的完善

    營銷分析人員從報表數據中獲得相關的市場機會,制定出相應的營銷方案,通過對方案的評估,確定合理的營銷方案,再由營銷人員具體實施營銷方案,同時將實施的步驟、時間、地點、階段性以及最終結果等信息反饋給CloudCC CRM系統,作為今后營銷活動的參考資料,在實施方案結束后,將對方案的實施效果進行綜合評價,將評價的效果信息存儲在CloudCC CRM系統中,作為下一步營銷方案的制定和實施提供基礎數據。

    第一、CloudCC CRM的歷史跟蹤記錄可以收集售前、售中、售后全業務流程數據,360度全方位的了解客戶需求,從而實現更加個性化的客戶服務和客戶關懷。在CRM客戶視圖中,可以條理清晰的查看歷史的商務往來狀況,對于合同訂單以及相對應的回款實時掌握,并可執行提醒。通過CRM系統回款統計,可以關聯到的業務人員業績查看、核心客戶的分析評估、企業現金流的合理調配等事務,從細節優化企業各個方面的管理提升。

    營銷業務流程的完善

    第二、CloudCC CRM的包括產品的多級分類管理、多價格體系管理、產品庫存的上下限警示、以及需要調整成本價的產品提示等多種產品管理功能。對于工程類服務可以采用CRM項目管理,協同各部門相關人員,推進管理。另外CRM可將漫長復雜的長周期跟單分成多個階段進行管理,細化相應的工作,對人員、流程和信息進行分析,進而不斷優化工作內容。

    營銷業務流程的完善

    第三、在CloudCC 移動客戶端中,可以應用到PC端所有的CRM功能:團隊間的待辦任務匯總;各項審批內容;上請下達的領工報工和事件功能;管理者在五指之間即可掌握企業業績情況,包括銷售回款、訂單,每天百筆回款,隨時隨地手機上輕松查看。獨有的簽到獲取地址、將同步日程任務到手機原等功能,提升易操作性,為業務人員提供了一種更容易隨身查看企業業務狀態的工具,為管理層提供了一種更容易管理公司的工具。

    營銷業務流程的完善

    互聯網的時代,啟用移動信息化管理是十分必要的。CloudCC CRM不僅僅是對其軟件功能群有信心,也是為企業實現移動辦公方式的一種決心,通過技術創新與資源整合,為客戶創造價值,為社會創造效益,而與此同時,也大大減少了管理者本人的工作量,省出更多的時間陪陪家人,外出旅行換換心情,周末到新華書店充電等的想法將不再是夢想……這些事得以實現,很大程度是源于移動辦公帶來的福利。

    營銷業務流程的完善

    截止到目前為止,神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用,包括同濟大學設計研究院、中國農業發展銀行、邁普通訊、愛奇藝、立思辰[0.00% 資金 研報]、神州數碼[0.00%]、華勝天成[3.11% 資金 研報]、李寧[-2.20%]、三精制藥[5.68% 資金 研報]、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內,CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗,獲得了飛速的業務增長,包括Leivaire 、科勒、匯豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。


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