CloudCC為其構建全面的客戶關系管理體系

福建光榕律師事務所是新律師法頒布之后福建省第一家個人律師事務所，擅長金融案件和人身損害賠償案件。自事務所成立以來，一直秉承著“專業、細心、負責”的服務態度與高度的社會使命感，以其專業知識、服務經驗、社會支持、以及準確、及時、完整的信息資源，保證能夠滿足各類客戶尋求高水平法律服務的各項要求。

 

在全國經濟迅速發展過程中，人們的法律保護意識也大幅度提高。為進一步開拓全國市場，光榕律師事務所決定上一套客戶關系管理系統，加強對律師事務所客戶、業務、律師的規范管理。經過多番系統選型，光榕律師事務所最終簽約神州云動，選擇一套律師行業版的CRM系統。

 

福建省第一家個人律師事務所

應用該套系統，光榕律師所可針對企業客戶或個人客戶建立詳細的檔案，記錄客戶基本情況、業務描述、聯系人、時間、業務階段、業務額、服務歷史等信息，形成完整詳實的客戶關系樹。同時系統支持法律文書在線編輯、上傳功能，并可按照員工部門和級別的不同設置編輯、只讀、隱藏、數據導入、數據導出等權限，員工離職客戶資源一鍵接收，避免律師帶走客戶等現象出現，在實現資源共享、工作協同、服務高效的同時，最大程度上保證客戶資源的安全性、隱私性，同時也保證了律師事務所的信譽度和客戶服務的高滿意度、高忠誠度。