CRM策略在全球化過去的二十多年里推動了經濟的巨大發展，而未來它仍將繼續扮演至關重要的角色。CRM系統已經成為創造財富的最大驅動動力。作為引領時代發展的必備策略，不僅可以提高企業核心競爭力，維持客戶忠誠度和終身價值，最終還能提升企業的盈利能力，實現與客戶共贏。

CRM不僅是一個產品，還是重要的商業策略，銷售人員在與客戶接觸時，要理解客戶需求，通過問題，提出相應的解決方案，引導客戶需求，并產生共鳴，用這些共鳴來輔助客戶，用CRM隨需而變，按需而動的特性幫助業務成功，實現共贏。

隨著信息技術的高速發展，全面素質的提升，讓CRM解決方案的銷售經理的價值也隨之提升，必須具備一定的條件與技能。首先，他要保持一顆對職業的敬畏心，去學習身邊的客戶和行業發展，熟悉業務，這樣才能幫助客戶解決問題。

時具備傾聽與理解的技能。更好地傾聽客戶的想法，正確理解這些想法，與自己行業內的重要專業知識相結合，才能真正挖掘客戶的內心需求。成功的銷售經理要學會識別銷售機會，這也就是價值銷售的精髓——選擇真正的客戶。通過各項指標，判定這個是否真正符合客戶的要求，帶來收益，具體技能再配合神州云動CloudCC CRM工具。將讓銷售經理如虎添翼。

CRM銷售管理的核心是銷售自動化。在所有的銷售渠道中，把信息技術和好的流程整合起來，實現銷售效率的不斷提高，同時平衡和優化每一個銷售渠道。 潛在客戶（Leads），是最原始的潛在客戶資料或聯系方式，就像一張名片，來源廣泛，可能來自網絡、商務會、也可能是其他宣傳手段得來的信息等。這些信息都將流入到CRM系統。

篩選后的商機（銷售機會）可以劃分為立項、方案演示、決策人認可、商務談判、關單幾個過程等，同時，CloudCC CRM因具有按需定制的特性，所以企業可以自定義商機階段的劃分，包括各項與自己業務相關的指標，可以讓銷售經理更準確的記錄掌握客戶跟進的階段，也可以讓管理者對銷售人員的工作推進情況有更準確的把握和控制。此外還可以對潛客（潛客畫像）或商機進行評分，通過綜合打分，來判斷潛客、商機與企業的匹配度和意向度，從而優先跟進最合適的潛客或商機。所有的商機數據將生成銷售漏斗，方便銷售經理和決策者一目了然！

近幾年國際市場，云計算、SaaS模式的CRM被許多大廠商認可并作為未來20年的發展目標，如甲骨文、SAP、微軟、Salesforce等。國內市場，神州云動 CloudCC成立于2008年，是國內第一批進入云計算、SaaS 領域的CRM產品研發的企業，成立初期為Salesforce的全球咨詢實施商，公司十年的時間一直致力于CRM產品及平臺的研發、打造，始終如一。服務的客戶從網易、理光、神州數碼、海爾、公牛到阿里、金山、海信、東方鋼鐵。神州云動CloudCC在各行業一次次成功應用標志了CloudCC CRM產品及平臺的專業性及SaaS應用的成熟性，幫助客戶一起共同成長，共贏未來。