對于快速發展的消費品行業，最重要的就是銷售，然而銷售代表們需要在全國各地開展銷售工作。空間上的距離導致管理層很難實時地監控和指導銷售代表的工作。另外，很多快速消費品企業至今還在使用Excel電子表格來登記銷售訂單、銷售日志、銷售清單等，需要大量的員工進項手工匯總，，不僅工作量大，還容易導致人為計算的失誤。

在售后服務方面，消費品企業對于合同\訂單的履約過程中也缺乏統一有效的管理，各種售后服務相互交錯，顯得混亂且工作效率低，對客戶的服務質量造成一定的影響，并將影響到后續的客戶感知和滿意度。針對以上種種存在的問題，神州云動CloudCC專門針對快速消費品定制研發了CRM。

首先，全面客戶信息管理，穩固市場開拓及保有。CloudCC CRM全面支持代理商/經銷商/終端用戶/競爭者信息管理。通過CloudC CRM，企業可以靈活的根據業務需要定義所需字段，快速記錄各類客戶的不同信息；可以對客戶、代理商以及經銷商進行資格審核、價值評估，準確定位客戶處于哪個階段，并根據客戶所處的不同階段進行區別管理；可以實時錄入客戶的聯系地址及多個關鍵聯系人的全面信息，包括客戶聯系人各自的職位、興趣愛好、家庭信息等個人信息。由于系統能夠記錄完整的客戶信息，甚至包含與客戶的溝通記錄，當銷售代表或代理商離開時，不會造成客戶信息的丟失，避免因銷售代表或代理商離開造成市場丟失。

其次，自動化銷售管理，提升人員工作效率。CloudCC CRM提供任務及工作日報管理，實現銷售配額計劃制定、潛在客戶指派、銷售業績跟蹤與考核、銷售過程監控等方面的全自動化，不僅幫助銷售經理有效地管理每個銷售環節，還幫助管理層實時查看銷售績效，快速地掌握銷售概況。利用該系統，企業的管理者可以從工作目標制定、客戶溝通和進展，銷售業績完成情況等各方面對部門和員工工作進行全程、全面的監控及管理。同時，CloudCC CRM還提供銷售訂單及發貨管理，并基于渠道銷售按發貨統計銷量的業務模式提供可導出的銷售清單，讓用戶可以非常方便的統計每個銷售人員、每個產品、每個客戶、每個區域的發貨量。

最后，規范售后服務流程，提升客戶服務質量。CloudCC CRM的訂單管理還應用于售后服務的報價、發貨以及收款等服務流程的管理，為企業提供了合約/訂單履約管理，從執行情況跟蹤、問題/風險管理、收款節點監控、應收賬款、采購過程管理、應付賬款等方面，對合同/訂單的履行情況進行全過程的管理，實時跟蹤售后服務的進展，確保售后服務到位， 提升客戶服務質量。

截止截至目前已有輝山乳業、SONY、駱駝股份[0.07% 資金 研報]、李寧[0.00%]、神州數碼[-0.15%]等公司與神州云動建立了合作服務關系,相信通過使用CloudCC CRM，快速消費品企業一定能在新的市場格局下，走向輝煌。