銷售經理都存在這樣的煩惱:看到銷售員每天在忙著打電話、談客戶,而業績卻一直沒有上升或者根本完成不了業績。下屬辛苦的工作付出卻沒有相應的回報,變成了“瞎忙”怎樣才能避免“瞎忙”問題的出現呢?
導致銷售員“瞎忙”的原因主要有以下幾點:
1,銷售管理流程不規范
流程是企業日常運營的基礎。如果企業銷售效率低下,那銷售經理首先應該檢查的就是銷售管理流程是否規范、科學、是否需要改進、怎樣進行改進。
2,企業技術不匹配
企業技術問題也就是企業管理手段問題,落后的企業管理手段是造成企業管理效率低下的罪魁禍首。落后的企業管理手段不僅加大企業員工的工作負擔,造成不必要的時間浪費,而且落后的技術衍生出員工不滿情緒容易影響員工工作積極性。
3,銷售員個人素質與能力不高
由于部分銷售員個人職業素質問題,他們不知道干什么,但是看著別的員工都忙著給客戶打電話、拜訪客戶,于是他們也“依葫蘆畫瓢”造成銷售部忙碌的工作場景。但是,沒有按照科學方法的忙顯然是無用功。雖然給客戶打了電話,但是客戶的具體情況還是不甚了解;雖然上門拜訪了客戶,但是客戶的需求還是不清晰。還有一部分銷售員是抱著混日子的態度進行工作,每天對銷售工作敷衍了事,雖然看上去在忙,但是到底在忙什么就不得而知了。
4,銷售監管不到位
即便企業有很好的流程和管理制度,如監管不力降也會降低整個系統的運營效率。流程和制度都是固化的,而監管是靈活的,如果監管無力,則會導致不知道大家都在忙什么,是否忙得對了,乃至是否真在忙;
面對銷售員工的“瞎忙”“無用功”,銷售經理們真是有苦難言,怎樣才能規范銷售流程、在實戰中提高銷售員的素質,實現銷售工作的有力、有效監管呢?解決這些問題,必須選擇一款多管齊下的銷售管理工作,而CloudCC.com CRM就是這么一款能夠幫助銷售經理解決這些問題的軟件。
在CloudCC.com CRM中,銷售部門每天的晨會和早報、晚報都統一于銷售員每日的派工、報工之中。早上一到公司,銷售員可以登錄系統,領取銷售經理下派的工作任務和市場部門新派的潛在客戶信息,同時銷售員也可與派工欄中填寫一天的工作計劃。晚上下班,銷售員報工,在報工表中,銷售員對一天的工作任務進行填寫和總結,是否完成所有工作任務,為完成的原因是什么,有什么收獲,下一步打算怎么部署。這樣,簡化了銷售部們的工作流程,減少了銷售部門開會的頻率和時間,銷售經理只需登錄系統就能查看到所有下屬員工的工作。
CloudCC.com CRM實現對業務跟蹤流程的全紀錄,從潛在客戶到最后成單,銷售員每次和客戶的通話、面談信息都在系統中記錄得一清二楚,系統的銷售漏斗功能能夠直觀地幫助銷售員對自己的銷售工作進行分析、評價,從而提高自身的銷售能力。銷售經理也可以通過系統查看下屬員工的所有工作,對銷售員工工作進度進行掌握,對銷售員工的銷售策略進行指導和調整,從而提升銷售全體業績。
CloudCC.com CRM系統能將潛在客戶、聯系人、合同、報表等信息相行連接,銷售員在只用點擊其中的任何一條信息就能清晰地看到該業務機會下聯系人信息、業務機率、合同附件、與之相關的報表等所有信息。這極大減少了銷售員制作報表、查找資料的時間,幫助銷售員將有限的工作時間投入到緊張的工作之中,從而提高了銷售工作效率。
商場如戰場,而銷售隊伍就是企業占領市場的先頭部隊,只有解決銷售問題,提高銷售部門的戰斗力,企業才能在戰場中贏得勝利!