面臨的挑戰與問題：

1 . 沒有銷售過程管理系統，無法管理銷售人員的銷售行為。

2 . 原有的是OA辦公流程，流程與業務數據無法相結合，工作人員手動統計業務數據及報表。

3 . 工作人員要用好幾套系統、CRM、OA、NC數據格式不統一，數據重復錄入，信息孤島。

4 . 流程節點特別多，流程特別長，工作效率低。

CloudCC解決方案：

1 . 提供銷售過程管理，人員工作計劃與業務跟進有機結合，實現銷售行為管理。

2 . 將OA中與銷售相關流程都遷移到CRM系統中，在業務表單上實現流程的審批，系統自動抓取相關數據，形成多樣化的統計分析報表。

3 . CloudCC CRM系統與NC系統、callcenter、AD域控系統集成，用戶統一管理，客戶、產品等數據統一格式，打破信息孤島，減少重復錄入。

4 . 拆分、優化流程，提供銷售指標計算器，流程扁平化，高效化。

使用效果：

通過周工作計劃，管理層很清楚知道銷售人員一周的工作情況，并且可以給銷售人員指導意見、打分及評語。

業務數據與流程結合，審批時審批人對業務情況一目了然，減少了繁瑣的線下溝通，同時可以自動生成相關統計報表。

CloudCC CRM系統與第三方系統集成，統一了數據格式，避免了一份數據多個系統錄入，減輕了人員工作量。

優化流程，有效的提高了辦公效率。