以云、移動、社交、大數據為主導的互聯網技術正在重塑中國市場，其影響將隨著時間的推移以及技術的成熟和應用，不斷深化。無論是企業級還是消費類市場， 都受到了不同程度的沖擊。 市場經濟的車輪不斷前進，產品競爭趨于同質，客戶需求的不斷升級，存量市場，如何破局？互聯網技術使得新興企業快速發展、 蓬勃擴張，推動企業進行數字化轉型。然而，如何進行轉型和企業的戰略息息相關，售后服務業務處于不同發展時期的企業，擁有不同的企業服務管理訴求， 結合公司不同的發展戰略，決定著服務部門的定位和發展目標。

企業如何在存量時代進行開源節流、增收降耗？如何結合先進互聯網技術連接內外部，提升企業生產力和經營效率，除了向產品研發設計延伸，還需要向服務、 品牌延伸。優質的服務會為企業帶來更好的信譽和口碑，使產品更具競爭力。