移動信息化研究中心2021年中國CRM數字化全景實踐報告顯示,2021年中國CRM市場銷售規模 預計達22億,CAGR重回10%以上速度。在經濟轉型、
疫情新常態下,企業對用戶的依賴度顯著 加強,CRM系統能夠有效支撐企業圍繞客戶構建新運營體系的目標。
而在市場營銷活動中,企業需要不斷滿足客戶的需求和期望,通過不斷優化體驗提高客戶滿意度, 使客戶忠誠度不斷提高,
在企業與客戶之間建立起一種相互信任、相互依賴的“質量價值鏈”。 在這個過程中企業該如何拉近與用戶之間的距離,兼顧多個營銷渠道?又該如何精確定
位目標用戶,提升獲客效率,贏得市場先機?又能不能將移動CRM的優勢融入進來,借助市場營銷管理軟件,優化企業的市場營銷流程,助力企業成功?
這都是在當下數字化與疫情常態化背景下,企業需要著重考慮的地方。