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    CloudCC CRM 客戶管理軟件探討企業級應用市場分布
    發布時間:2015-11-10     關鍵字:CRM客戶管理軟件 CRM軟件 CloudCC 客戶關系管理            分享到:

    企業級移動應用是指為特定行業或企業的用戶所使用,通常用于企業提高運作效率、達成商業目的的移動應用。結合企業的實際需求,企業級應用可以分為業務運營支撐類應用、營銷推廣類應用、信息安全類應用以及內部管理應用。

    企業級的應用又可分為橫向應用(橫向應用是指適用于所有的政府機關、事業單位、不同行業企業移動應用產品和解決方案。典型的橫向移動應用產品及解決方案有:移動 OA,移動 ERP、移動 CRM、移動 BI、移動 SCM 等)和垂直應用(行業垂直類應用是指針對特定行業而專門開發的、 具有明顯行業特性的移動應用。一般而言,由于各個行業的作業流程、管理目標、執行對象各不相同, 某個行業應用產品及解決方案只能應用于一個具體的行業。)例如,有面對公安行業的警務通、教育機構的校訊通、稅務行業的稅務通、氣象部門的氣象信息員移動平臺、餐飲業的移動點餐、水利行業的移動防汛解決方案等。

    隨著 3G 和 WLAN 在中國越來越普及,企業用戶漸漸認識到移動信息化應用的好處,企業用戶的移動信息應用需求將會從早期的網絡建設,拓展到移動辦公室、移動 ERP 與其它的高端企業應用。據海比研究的數據顯示,96%的企業希望將業務部署到移動終端,93%的企業希望實現移動辦公。2011 年企業級移動應用的市場規模大概在 60 億,預計未來5年內中國企業級移動應用市場規模的復合增長率為 42%,到 2016 年中國市場規模將達到327.4 億元。

    事實上, 隨著移動應用向著多樣化方向發展,大眾級移動應用和企業級移動應用的界線將會越來越模糊。 會出現更多面向大眾的企業級應用, 如某個企業或機構面向特定或不特定人群的移動應用。 這類移動應用是鏈接企業與其服務對象的橋梁。 它們可以為大多數人所下載并使用,但其運營的核心不在產品本身,而是其背后的傳統商業模式。通過這個窗口和工具,傳統業務能夠在時間和空間上實現更高的效率。

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