隨著CloudCC CRM客戶數量的不斷積攢，CloudCC CRM日常接觸客戶的時候也注意到越來越多的公司在向客戶為中心的運營模式轉型發展。以前的公司關注的是內部的運營，IT系統主要管理財物，財務軟件管錢、ERP管工業制造流程，卻缺乏管理人的系統。隨著市場競爭越來越激烈，應對市場快速反應的能力成為公司的核心競爭力。那么以客戶為中心的是基礎，需要將企業內部的員工和企業外部的客戶聯系起來，提高運營效率快速反應。

企業的發展趨勢和需求的改變，清晰的解釋了Oracle和微軟不計一切代價投入CRM和云平臺的原因。現在企業的組織形式跟客戶的接觸方式，已經完全改變。很多公司覺得傳統CRM用不用都行,因為傳統商業模式中跟客戶在線上的聯系非常少，公司的運營無非就是生產產品、銷售給客戶。但在數字化的今天，客戶都在線上，如果公司想在線上影響客戶，就不能沒有一套系統匯總客戶及內部管理和生產等信息。外部客戶與公司生產、內部運營的融合，就靠中間這一層CRM。

CRM幫助公司，把外部客戶跟公司內部運營連在一起、打通了信息流。所有公司的外部客戶跟內部員工都要通過在線的方式交互，通過CRM沉淀這些數據，管理層通過這些數據來做分析和下一步的決策。因此CRM作為公司服務的一個入口重要性不言而喻。

CRM軟件可以幫助企業實現利潤最大化。對于企業利潤的分類，大致可以分為兩種：一類是市場機會帶來的利潤；一類是管理利潤，即通過完善管理，充分挖掘內部潛力，最大程度地發揮現有資源的效能而產生的利潤。在充分競爭的市場機制下，利潤會平均化和利潤逐漸下降，是行業發展的規律。所以，只有那些建立了完善的信息化體系，借助CRM軟件信息化管理，以專業優勢、管理完善、最大程度地發揮內部潛力的企業，才能在競爭中立于不敗之地。

神州云動CloudCC CRM(http://www.aiyouyo.com/index.html)云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括同濟大學設計研究院、中國農業發展銀行、邁普通訊、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、匯豐銀行、駱駝股份、正泰集團等眾多國際知名公司均紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。

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