12月1日，以“數字營銷重新定義CRM？”為主題的2016中國CRM洞察力論壇暨《2016中國移動CRM應用市場研究報告》發布會在北京中關村軟件園國際會議中心召開，這是一場關乎CRM未來的洞察力論壇，更是云計算行業的年度盛典。

     “當前以SFA為核心的CRM是否會轉變為集合全渠道營銷、服務的以粉絲運營為核心的數字營銷模式？”“隨著企業管理、業務、組織模式的重構，CRM是否會再次迎來革新？”“企業會為什么樣的CRM買單”.....紅圈營銷、紛享銷客、銷售易、六度人和、神州云動 CloudCC、用友優普、Salesforce等等CRM廠商相聚在北京中關村軟件園國際會議中心，一起“密謀”中國CRM領域最熱門的話題，探討CRM下一階段的發展方向。

     基于國內很多CRM以Salesforce為對標對象的現象，此次會議專門邀請了Salesforce的專家到場，來談談Salesforce對中國CRM市場發展的看法，以及在大數據、人工智能之下，Salesforce的未來布局與創新方向。

    10點10分，《2016中國移動CRM應用市場研究報告》由中國軟件網總裁曹開彬隆重發布，這是一本與眾不同的報告，它不僅是對市場情況、競爭格局的分析，還從最終用戶使用情況的角度，洞察出最真實的市場反應，為CRM產品的發展、改進提供參考依據，同時也梳理出清晰的產品定位，明確各家廠商在用戶心中的標簽。

    在本次論壇上，由包含CIO、知名自媒體、院校及研究機構、企業大咖等十余名行業的專家顧問團，“前溯十余年，后判三五載，縱觀CRM從始至今再到未來”，以貢獻、創新、影響力為基準，評選出了對移動CRM行業發展有推動性作用、有突出創新成果的“2016中國移動CRM最具影響力品牌”、“2016中國移動CRM產品創新獎”和“2016中國移動CRM年度人物”。其中，神州云動CEO孫滿弟先生榮獲“2016中國移動CRM年度人物 ”獎，其產品榮獲“2016中國移動CRM產品創新獎”。

    這次論壇確實能給弄潮者以激勵，也為深耕者揚名，更為產業發展注入了一股強勁的精神動力。